Så jag gick igenom hela klagomålet, bevisen du tillhandahållit och många av dina tidigare klagomål som du skickade in här för att få den bästa uppfattningen om ditt beteende och jag skulle vilja sammanfatta det åt dig.
Du har öppnat konton på olika kasinon av detta märke med hjälp av olika e-postadresser, vilket vanligtvis är den första personliga detalj som kasinon använder för att upptäcka andra konton som skapats av samma användare. Dessutom har du inte lämnat den direkta begäran att självutesluta från alla kasinon som ägs av Versus Odds BV inklusive alla dina e-postadresser. Jag ser bara att de informerade dig om att några av dina konton och e-postadresser blockerades och att du framgångsrikt blev självexkluderad från några av deras kasinon, vilket förresten inte garanterar att alla associerade kasinon kommer att blockera dina konton omedelbart . Speciellt när du medvetet använder flera e-postadresser för att övervinna casinots blockeringssystem.
Detta är inte det första casinot du försökte stänga ditt konto på på grund av spelproblem och detta är inte ditt första klagomål, så du bör vara väl medveten om hur vi utvärderar fall som detta och att du måste tänka på att vi inte kan hjälpa till utan korrekt begäran om självuteslutning. Dessutom kan du inte förvänta dig att Curacaco-licensierade kasinon automatiskt kommer att blockera dina konton på alla systercasinon. Du kan förvänta dig behandling som denna på casinon licensierade av till exempel MGA. Detta och mycket mer har förklarats i olika klagomål som du skickat in till vår webbplats. Här är några exempel:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
och många fler.
Så med tanke på allt ovan och att du inte begärde självuteslutning från detta specifika casino innan du gjorde insättningar plus att ditt konto nu är stängt, finns det inte mycket vi kan göra för dig och vi tror inte att du har rätt till en återbetalning. Jag kan bara rekommendera att du alltid begär självuteslutning från varje specifikt casino och förvänta dig inte att casinon är de enda subjekten som ansvarar för dina handlingar. När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Det bästa sättet att självutesluta är också via e-post. E-post "Ämne" bör vara tydligt markerad och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Med en sådan begäran har du också en bättre chans att återbetala eventuella insättningar som gjorts efter denna begäran.
Jag ber om ursäkt, men med tanke på informationen ovan och dina tidigare klagomål kan vi inte gå vidare med det här ärendet och jag är tvungen att avsluta det. Om du inte håller med om vårt beslut kan du alltid försöka kontakta tillståndsmyndigheten, men jag tror inte att de kommer att ha en annan uppfattning.
Och slutligen rekommenderar jag starkt att du hittar en institution som hjälper dig med ditt missbruk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), annars ser det vid det här laget ut som rena spekulationer och missbruk av jaget -uteslutningssystem i onlinekasinon.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
So I went through the entire complaint, the evidence you provided, and many of your past complaints you submitted here to get the best idea about your behavior and I would like to summarize it for you.
You opened accounts in various casinos of this brand using different email addresses, which is usually the first personal detail casinos use to detect other accounts created by the same user. Moreover, you have not provided the direct request to self-exclude from all casinos owned by Versus Odds B.V. including all your email addresses. I only see that they informed you that some of your accounts and email addresses were blocked and that you were successfully self-excluded from a few of their casinos, which by the way, doesn't guarantee that all associated casinos will block your accounts immediately. Especially when you deliberately use multiple email addresses to overcome the casino's blocking system.
This is not the first casino you tried to close your account in due to gambling problems and this is not your first complaint, so you should be well aware of how we evaluate cases like this and that you must keep in mind that we cannot help without proper self-exclusion request. Also, you cannot expect that Curacaco-licensed casinos will automatically block your accounts in all sister casinos. You can expect treatment like this in casinos licensed by, for example, MGA. This and much more have been explained in various complaints you submitted to our website. Here are some examples:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
and many more.
So considering all of the above and that you didn't request self-exclusion from this specific casino prior to making deposits plus your account is now closed, there is not much we can do for you and we don't think you are entitled to a refund. I can only recommend that you always request self-exclusion from each specific casino and do not expect that casinos are the only subjects responsible for your actions. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, the best way to self-exclude is via email. Email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. With such a request you also have a better chance to refund any deposits made after this request.
I apologize, but considering the information above and your previous complaints we are not able to proceed further with this case and I am forced to close it. If you do not agree with our decision, you can always try contacting the licensing authority, but I don't think they will have a different opinion.
And lastly, I would highly recommend finding an institution to help you with your addiction (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers), otherwise, at this point, it looks like pure speculation and abuse of the self-exclusion system in online casinos.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
