HemKlagomålVegasJackpotHub Casino - Spelaren möter uttagsfördröjning efter flera insättningsförfrågningar.

VegasJackpotHub Casino - Spelaren möter uttagsfördröjning efter flera insättningsförfrågningar.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 905

Belopp: 6 309 $

VegasJackpotHub Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-28 | Olöst : 2024-09-23
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Washington hade vunnit $6309 med en gratis välkomstbonus och begärde ett uttag efter att ha gjort en insättning på $55 för att verifiera sitt Bitcoin-konto, vilket bekräftats av kundsupport. Men efter ytterligare förfrågningar fick hon veta att han behövde sätta in ytterligare 130 $ för att få hennes pengar, och har sedan dess begärt en återbetalning av sin ursprungliga insättning. Klagomålsteamet hade försökt anlita kasinot för att lösa det men fick inget svar, därför markerades klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag spelade på $58 gratis välkomstbonus, nöjd genomspelning och vann $6309. Efter att ha kontrollerat att jag gjorde allt rätt begärde jag ett uttag. Jag fick veta att jag bara behövde göra en insättning på $55 för att verifiera mitt bitcoin-konto, vilket jag gjorde den 27/8. Innan jag gjorde insättningen dubbelkollade jag med Danielle på livechatt och var säker på att efter verifieringen skulle jag få mina pengar. De annonserar utbetalningar på 5-30 minuter och efter ungefär en timme frågade jag var min insättning var. Hon frågade om jag hade fått antingen ett telefonsamtal eller mejl för att verifiera mitt uttag, vilket jag inte hade. Sen gick jag och la mig. När jag vaknade gick jag in på livechatt igen och fick höra att jag behövde göra en insättning på ungefär $130 och DÅ skulle jag få mina pengar. Naturligtvis skickade jag inte längre pengar till dem och begärde att mina $55 skulle återbetalas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej finngrl1965,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka en länk till kasinot eftersom jag inte kunde hitta den? Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du fortfarande logga in? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vegasjackpot.com./#/. Mitt bitcoin-konto verifierades 27/8. Jag kan fortfarande logga in men har inget saldo. Jag pratade med dem idag. Jag har begärt att min deposition på 55 USD ska återbetalas eftersom jag inte fick något för den och jag tänker inte spendera mer pengar där. Jag sa till dem att om de återbetalade mina $55 skulle jag inte fortsätta med detta. De vägrade. Så jag går vidare med det.


Och ja, jag fick en inbjudan från kasinot. Jag ska försöka skicka ett screentryck.


Vill du ha kopior av e-postkorrespondensen?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej finngrl1965,

Förstår jag det rätt att även din insättning har dragits av casinot eller vad händer med det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Min deposition togs, ja.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack finngrl1965 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack finngrl1965 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be VegasJackpotHub Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ok.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter