Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet noterades att involvera upprepade annulleringar av uttagsförfrågningar från kasinot utan tydlig kommunikation om skälen. På grund av bristande respons från spelaren efter flera förfrågningar hade klagomålet avvisats.
Jag har försökt ta ut mina pengar från Vegasino sedan den 13 februari 2025. Varje gång avbryter kasinot begäran utan någon egentlig anledning. Mitt IBAN är tillgängligt, de avskräcker mig med fina ord och jag måste hela tiden skicka in en ny behandlingsbegäran och vänta igen. Jag vill bara äntligen få mina pengar!
Uttaget behandlas efter 3-5 dagar, men casinot avbryter det varje gång utan att jag vet vad problemet egentligen är. Jag ska bara skicka in en ny begäran om uttag. Sedan avbryter de det igen. Jag är vid mitt förstånd. Vegasino har mitt IBAN, och det är inte ett problem med verifieringen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
