Spelaren från Portugal står inför en försening med att ta emot ett uttag som borde ha behandlats inom 3 dagar, men det har nu gått 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Vegasino Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 45m 31s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
De har inte skickat uttaget till mig; det har gått 7 dagar och fortfarande ingenting.
Tidsramen var tänkt att vara upp till 3 dagar,
och de har redan avbrutit ett av mina uttag en gång.
Det är inte rättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära Diogokvn124,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Tack, men jag erkänner att jag är rädd att de inte kommer att betala
Automatiskt översatt:
Diogokvn124 har 6d 16h 45m 31s på sig att svara
