Jag har vidarebefordrat mejlet.
Först var jag desperat och skrev via chatt och krävde min stängning och frågade varför de lät mig spela om jag var med i ett spelberoenderegister i Spanien.
De säger åt mig att begära stängning per post, vilket jag gör.
Eftersom jag är en sjuk person, dagen efter vill jag satsa, skickar jag ett meddelande via chatt och de berättar att inget händer, att kontot förblir öppet och jag förlorar mer pengar.
Eftersom de visste om min sjukdom stängde de inte kontot, vilket de borde ha gjort direkt, som de gjorde förra gången jag pratade via chatt...
Hälsningar
I have forwarded the email.
At first I was desperate and wrote via chat demanding my closure and asking why they let me gamble if I was on a gambling addiction registry in Spain.
They tell me to request the closure by mail, which I do.
Since I am a sick person, the next day I want to bet, I send a message via chat and they tell me that nothing happens, that the account stays open and I lose more money.
Knowing about my illness, they did not close the account, which they should have done immediately, as they did the last time I spoke via chat...
Greetings
He reenviado el correo.
Primero estaba desesperado y escribí por chat exigiendo mi cierre y preguntando porqué me dejaban apostar si estaba en un registro de ludopatía en España.
Me indican que solicite el cierre por correo cosa que hago.
Como soy un enfermo, al día siguiente quiero apostar , mando un mensaje por chat y me dicen que no pasa nada que se queda abierta la cuenta y pierdo mas dinero.
Sabiendo de mi enfermedad, no se cierra la cuenta cosa que deberían haber hecho de inmediato con si hicieron la última vez que hablé por chat,...
Saludos
Automatiskt översatt: