Jag skriver detta för att rapportera en mycket frustrerande situation som jag för närvarande står inför med detta kasino, och jag hoppas att Casino Guru-teamet kan hjälpa mig att lösa det här problemet.
Jag begärde ett uttag den 19 januari, och från och med idag, den 10 februari, har mina pengar inte behandlats, vilket nu är 19 dagar försenat. Tidigare har jag fått uttag behandlade inom 7-10 dagar, så denna fördröjning är helt oacceptabel.
Jag har tre separata uttag på 500 euro vardera på gång, eftersom det var uttagsgränsen, som inte tydligt kommunicerades någonstans, och jag har även 2 090 euro kvar på mitt konto som jag inte kan ta ut. Medlen i fråga kom inte från någon bonus, utan snarare från mina egna insättningar, så det borde inte vara några problem med uttagsprocessen.
Jag har kontaktat livechattsupporten flera gånger, ungefär var 3-4 dag, och varje gång får jag vaga svar som säger att de granskar varje spelares konto individuellt och ger andra liknande ursäkter. Det har inte skett någon konkret uppdatering och jag har inte fått någon riktig hjälp.
Med tanke på att denna situation är helt oacceptabel och att jag har väntat en längre period, hoppas jag att Casino Guru kan ingripa och hjälpa till att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Jag ser fram emot din hjälp och uppskattar all hjälp du kan ge för att få mitt uttag behandlat snabbt
I am writing this to report a very frustrating situation I’m currently facing with this casino, and I’m hoping that the Casino Guru team can assist me in resolving this issue.
I requested a withdrawal on January 19th, and as of today, February 10th, my funds have not been processed, which is now 19 days overdue. In the past, I’ve had withdrawals processed within 7-10 days, so this delay is completely unacceptable.
I have three separate withdrawals of 500 euros each pending, as that was the withdrawal limit, which was not clearly communicated anywhere, and I also have 2,090 euros remaining in my account that I am unable to withdraw. The funds in question were not from any bonus, but rather from my own deposits, so there should be no issue with the withdrawal process.
I have contacted the live chat support multiple times, about every 3-4 days, and every time I receive vague responses stating that they are reviewing each player’s account individually and providing other similar excuses. There has been no concrete update, and I have not received any real assistance.
Given that this situation is completely unacceptable and that I’ve been waiting for an extended period, I’m hoping that Casino Guru can intervene and help resolve this issue as quickly as possible. I look forward to your assistance and appreciate any help you can provide in getting my withdrawal processed promptly
Automatiskt översatt:
