Vegascoin Casino - Spelarens vinster försvann från verifierat konto.

Jag spelade på detta casino och fick upp till 200 euro och bestämde mig för att ta ut pengar, jag verifierade mitt konto och fick 10 snurr från butiken i kasinot. Jag vann 9,55 och insåg sedan att jag skulle behöva satsa cirka 236 vilket är galet. men jag började spela igen och fortsatte att vinna och fick över 400 euro och så plötsligt var mina pengar slut. Jag har kontaktat chatten men hon är inte särskilt hjälpsam. mitt konto är nu verifierat men de har tagit alla mina vinster någonsin även om jag satsade långt över 236 eur

Hej diva,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegascoin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilken typ av och hur många bonusar har du gjort anspråk på hittills? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? Vilken typ av satsningar gjorde du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de orsaken till att ditt saldo annullerades?

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag tog bara en bonus på 10 gratissnurr och vann 9 euro och 55 cent och sedan var satsningen på det 286,00 vilket jag tyckte var galet men jag satsade det. Jag har en insättning på kasinot ikväll och även före ikväll. Jag satsade mellan 50 cent och 2,50 cent. De säger att de undersöker det men jag är inte optimistisk.

Jag laddade upp där ser du att det satsas också i transaktionen kan du se var de tog pengarna från mitt konto. Jag tror att de har blockerat mig på chatten eftersom jag inte kan ansluta till den

Nu säger de att bara 50 är tillåtet för en bonus

Jag hade 200 euro och tog bara 10 FS medan jag väntade på att mitt konto skulle verifieras, så varför har de 200 redan tagits med i beräkningen som ackumulerats innan hand

Kära diva

Vi uppskattar att du har valt VegasCoin Casino.

Vi kontrollerar just nu ditt ärende.

När det är gjort kommer vi att informera dig via e-post och posta svaret här i tråden.

Tack på förhand för ditt tålamod

diva

Tack för ditt tålamod.

Vi hittade anledningen till att ditt saldo var ogiltigt.

Tyvärr uppstod ett tekniskt problem med bonusen du har köpt.

Vi fixade det nu och returnerade ditt saldo med maxvinsten från freespins.

Kontakta gärna vår support livechatt för eventuella frågor.

Hej Casino-guru de har gett tillbaka mina 200 plus 50 från bonus jag accepterar det. jag har precis skickat in ett uttag. Jag ber dig att hålla detta klagomål öppet tills jag får mina pengar. Jag kommer att höra av mig igen om och när jag får pengarna.

Tack

Hej diva,

Meddela oss så snart det kommer någon uppdatering angående din utbetalning.

Hej Nick!

Återkallelsen behandlades den 1 februari

Hej, jag fick pengarna, du kan nu avsluta klagomålet tack

Kära diva,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru