Spelaren från Minnesota har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
VegasChips Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 $
VegasChips Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 15h 37m 43s
Ärenderapport
8 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
fick initialt $56 gratis bonus när du registrerade dig på detta casino. Jag fick upp till $5 500 och fick ett meddelande mitt under en bonusrunda som jag spelade på ett spel som sa att jag har nått maxgränsen som en vanlig spelare och var tvungen att ta ut mina vinster. Jag kunde inte fortsätta resten av min bonusrunda eller snurra alls förrän jag tog ut pengar. För att kunna ta ut pengar var jag tvungen att göra mitt konto aktivt genom att sätta in $56, vilket var vettigt för mig eftersom det var så mycket den gratis registreringsbonusen var. Så jag betalade det via Bitcoin. Det gick bra och jag drog mig ur. efter att ha bekräftat att dessa var stegen jag behövde ta via livechatt tidigare. Så jag drar mig och statusen för mitt uttag gick från väntande granskning till väntande betalning. Men när jag först påbörjade uttaget, finns det ett meddelande längst ner som säger att alla uttag kommer att betalas inom 5-30 minuter. Så efter att en timme gick skickade jag ett e-postmeddelande och fick ett e-postmeddelande om att jag behövde betala ytterligare 200 $ via Bitcoin för att få mina pengar?!? Jag frågade dem om det kunde tas ut från mina vinster och jag har fortfarande inte fått något svar från e-post eller livechatt eftersom jag också skickade ett meddelande till dem på livechatt. Extremt frustrerande när de tidigare var ganska lyhörda men nu inte alls. Jag lånade de pengarna av någon på villkor att jag skulle betala dem omedelbart direkt tillbaka inom några timmar och det här kasinot är en girig bluff som kommer att framstå som legitim och verkar som om det kommer att betala sig men i slutändan kommer det inte och ignorera dig då helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära tarabear72351,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej tarabear72351!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Men deras sida säger att uttag ska ta max 5-30 minuter. Det har redan gått vecka 1 och fortfarande absolut ingenting. Jag har faktiskt gjort 3 separata uttag och de vägrar att betala ut något av dem. Men jag väntar en vecka till och kommer tillbaka. Och jag meddelade på livechatt vad allt jag behövde göra för att verifiera och jag fick veta att jag behövde göra en insättning på 56 $, vilket jag gjorde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa Tarabear72351,
Det är viktigt att notera att om ett casino begär ytterligare insättningar, särskilt efter att du redan har vunnit med en bonus utan insättning, är det ofta en röd flagga. Detta kan tyda på ett försök att utnyttja situationen och få ut mer pengar från dig. Vanligtvis, med bonusar utan insättning, behövs bara ett litet uttag för att verifiera din betalningsmetod.
Jag rekommenderar starkt att du avstår från att sätta in ytterligare pengar på detta kasino och undviker att spela där helt och hållet, eftersom de kan fungera olagligt och försöka lura spelare.
Var försiktig och låt oss veta om du behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Okej, men finns det något sätt att sprida ordet om att detta casino INTE spelar på deras sida och att de är en bluff?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa tarabear72351,
Kan du också vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet där de bad dig att sätta in ytterligare pengar till nikolas.b@casino.guru ?
När du väl har skickat det kommer vi att försöka komma i kontakt med dem men det är mycket möjligt att de aldrig kommer att svara oss eftersom det verkar vara ett bluffcasino som bara ber spelarna att sätta in men aldrig behandlar någon utbetalning.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej tarabear72351,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Ja jag kan skicka mejlet till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Tack tarabear72351 för e-postmeddelandena. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
