Vegas Rush Casino - Spelarens vinster upphävs.

Jag ville verkligen veta om detta är korrekt för ett kasino att göra i så fall kommer jag att bli klokare av ditt svar men det behöver jag inte veta

Jag satte in och vann inte men min insättning kom med ett gratis chip jag spelade tills jag slutförde satsningen. Jag kontaktade support och frågade tillbakadragande han frågade om jag kände Jennifer och jag sa ja hon var min flickvän

Han sa att hennes konto hade samma telefonnummer som mitt och för att rätta till detta skulle han behöva ta alla mina vinster för att sätta känt telefonnummer i hennes konto. Vi skickade honom hennes Id vi vi kommunicerade med live support på två olika linjer och hon bor på en annan adress så inte samma hushåll

Min fråga är att vegas rusar inom rättigheterna att ta pengarna efter att de har verifierat att vi var två olika personer och två olika husinnehav

Eller skulle de ha rättat till misstaget och hedrat vad jag vunnit

Jag ser fram emot ditt svar och tackar för allt arbete du gör för att hjälpa spelaren att hitta legimat-kasinot

Kära Alisa1000,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ), och det här är vad jag hittade:

„* Endast ett konto per användare / spelare, per hushåll, telefonnummer och IP är tillåtet. Skapandet av flera konton kommer att resultera i avstängning, stängning och / eller granskning av kontot / kontona. "

Kan du snälla ange vars telefonnummer har använts? Skulle du vara så snäll vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Vi vill samla in så mycket information som möjligt om ditt ärende.

Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Alisa1000,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.