Vegas Rush Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag arbetar i delstaten Kalifornien och jag arbetar hemma och tar hand om en äldre person för bevis på bostad. Jag skickade en kopia av min direkta insättning. nu berättar de för mig att de inte kan acceptera att det måste vara en nyckelräkning och det är efter tre veckor nästan 4 veckor. Jag säger att det inte var något problem nu, de säger att jag bara inte kan få det för ingen verktygsräkning i mitt namn mina verktyg är i namnet på personen jag arbetar för

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag hade fått uttag med dem tidigare och skickat dem ett dokument på min bostad nu säger de att de inte kan acceptera vad jag skickade dem förut att det måste vara en nyckelräkning men i deras policy säger de en nyhetsbrev eller nyligen dokumenterat med mitt namn och adress på det är det vad jag skickade dem "

Kära Edna,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"Casinoet förbehåller sig rätten att kräva att ytterligare dokumentation tillhandahålls av spelaren för att slutföra verifieringsprocessen där kasinot inte kan kontrollera spelarens ursprungliga dokument och identitet fullständigt.

Innan en utbetalning (dvs uttag av vinster) kan behandlas, måste spelaren lämna foto-ID och bevis på adress i syfte att bekräfta. Kasinot förbehåller sig rätten att begära ytterligare information för att validera spelarens identitet. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna situation, men innan vi gör det skulle jag vilja veta om jag förstod det korrekt, att du bor i detta hushåll med den person du tar hand om? Använde du hushållets adress när du skapade ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa er att lösa detta problem så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag hade fått uttag tidigare och min dokumentation var helt bra och ja, jag sa att jag tar hand om någon i hans hem och jag skickade en kopia av mitt foto-ID och en kopia av min direkta insättning som jag får från delstaten Kalifornien, du kan inte få mer bevis på adress än så

Och en annan sak ja, det var samma adress som jag öppnade det här kontot och min samma nummer två

Tack så mycket Edna för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag skickade ett foto-ID med mitt namn och adress och direkt deposition med mitt namn och adress samt ett försäkringsdokument med mitt namn och adress på alla senaste dokument

Jag ringde för att fråga statusen för mitt uttag de sa till mig att de inte såg ett uttag på mitt konto men jag tittade rakt på mitt konto och det sade uttagande i väntan så då satte han mig på i 20 minuter och jag hörde ingenting innan jag äntligen hängde upp

nu verkar det som om jag får körningen från er

Hej Edna,

Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

kasinot sa till mig att de måste ha ett hyreskvitto den senaste fredagen. Jag skickade dem ett hyreskvitto som är allt de sa att de behövde och att mitt uttag skulle behandlas hittills har jag hört ingenting

Hej Edna,

Finns det någon ny information om ditt klagomål?

De ger mig fortfarande den körning som de fortfarande säger till mig att jag kommer att få ett e-postmeddelande från bankteamet som jag fortfarande har hört någonting

Jag skulle vilja bjuda VegasRush Casino in i det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla? Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan lämna ett uttalande.

Jag skickade ett foto-ID till dem en direkt insättning från min arbetsgivare med mitt namn och adress på det och ett hyresavtal eftersom mina verktyg ingår i min hyra

Jag ringde precis till kasinot och jag pratade med Robert, han satte mig i vakt och jag satt där i 25 minuter innan jag hände upp och ringde sedan tillbaka dem. Jag fick inte namnet den här gången de satte mig i väntan igen i 5 minuter sedan kom tillbaka och berättade för mig att de fick mina dokument för att ge dem två eller tre dagar till, det är samma exakta som jag har hört de senaste fyra gångerna och jag har fortfarande inte ens fått några e-postmeddelanden alls

Kära Edna,

I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Kära Vegas Rush Casino, vi kan ge dig ytterligare en chans att bli löst och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.

De gav mig slutligen min utbetalning. Jag antar att de äntligen insåg att jag inte skulle släppa det

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Juli