Spelaren från Spanien kan inte komma i kontakt med kasinot. Efter att vi inte har fått något svar från kasinot på två veckor var vi tvungna att markera detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vegas Rush Casino - Spelarens problem med att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 78
Belopp: 1 300 €
Vegas Rush Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Vegas Rush Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har inte kontaktat mig och de svarar inte på e-postmeddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen skicka dem till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra. Vi kan bara testa kasinot support och nämna resultatet i vår recension.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ser att det inte finns något svar på mitt fall, liksom andra fall som jag redan har läst kommer vi att gå vidare till ett konsumentklagomål
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
María Jag är ledsen, men jag vet fortfarande inte vad ditt klagomål handlar om. Är problemet att du inte har fått dina vinster än?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Problemet är att jag inte kan kontakta dem, jag har skickat min dokumentation för antagande och det står att det här e-postmeddelandet inte är det enda de har
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta kasino verkar som ett rån, nu avbryter de mitt uttag och det finns ingen balans någonstans 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket María för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Kan du ge mer information eftersom ditt klagomål ännu inte är klart. Du sade att "det finns ingen balans någonstans" - betyder det att pengarna inte krediterades tillbaka till ditt spelarkonto efter att ditt uttag avbröts? Fick du någon annan e-post från kasinot? Om ja, skicka det till nikolas.b@guruadmins.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon, jag fick bara det e-postmeddelandet, det jag skickade. Loggat in på mitt konto och det finns ingen balans, ingenting
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du angav problemet. Nu skulle jag vilja be Vegas Rush Casino berätta vad som exakt hände och varför spelarens balans försvann.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har inte fått något svar av något slag från dig eller kasinot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Observera att vi alltid erbjuder sju dagar för kasinon såväl som för spelare att publicera sina svar på våra klagomål om de behöver samla in bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon, inget svar från kasinot, jag kommer till konsumenten
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet. Jag skulle dock vilja be Vegas Rush Casino igen att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon. Inte löst betyder att jag sitter kvar med ingenting och att det inte finns någon lösning. Jag menar att jag vet att kasinot ger pengarna. Stora bedrägerier
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maria,
I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
