Vegas Rush Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

efter att ha gjort flera insättningar vann jag $ 200 från ett gratischip. De skickade en check på $ 160 för att absolut ingen bank skulle göra kontanter. Jag har ringt 5 gånger och ingen svarar i telefonen. Jag har klagat via chatt och e-post och de säger ständigt: "Du måste ta ut checken i din bank." Även efter att jag har berättat för dem flera gånger att jag försökte det och ingen bank accepterar det. Jag vann också ytterligare $ 200 som de inte tillåter mig att ta ut eftersom det första uttaget fortfarande är "väntande". Det här kasinot ger dig bara den löpande körningen tills du ger upp.

Kära Luke,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Var det ditt personliga val att använda denna uttagsmetod, snälla? Jag kollade villkoren ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) och jag hittade detta:

"När du får en betalning med check måste du sätta in checkn inom 30 dagar efter utfärdandet till ditt finansinstitut. Varje försening kan leda till att kontrollen inte längre är giltig. I detta fall är företaget inte ansvarigt och en återutgivning av checkbetalningen kommer inte att göras. "

Hur länge har du försökt ta ut dina vinster? Angav bankerna som du varit i anledningen till varför de inte ville acceptera checken?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag valde att ta en check. Men jag försökte genast tjäna pengar på två olika banker. De sa att kontrollen inte fanns i amerikanska medel. Jag har begärt att ta ut pengar i bitcoin men har ännu inte fått svar.

Luke, tack för ditt svar. Snälla, låt oss veta om resultatet. Kan du då skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , eller så kan du lägga upp den här.

Tack för ditt svar. Nu berättar de för mig att eftersom jag valde att få mina vinster med check kan jag inte ändra mig, även om jag har gjort det klart att kontrollen var ett värdelöst papper. Och jag kan fortfarande inte ta ut min andra vinst eftersom det första uttaget fortfarande "väntar"

Tack så mycket Luke för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Luke,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vegas Rush Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

De skickade en check som ingen bank accepterar. Jag bad dem avbryta checken och begärde att de skulle sätta in pengarna på mitt bitcoin-konto. Många gånger har de sagt till mig "du måste sätta in checken i din bank." Och jag fortsätter att berätta för dem att jag försökte och ingen bank kommer att acceptera det. Då sa de eftersom jag valde att ta emot en check kan jag inte nu ändra mig.

Vi vill be Vegas Rush Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

De svarar nu inte längre på mina e-postmeddelanden. Jag fick ett samtal från dem där jag sa att jag inte kunde ändra mig om den uttagsmetod jag valde, även om det var ett värdelöst papper som ingen skulle tjäna pengar.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.