Spelaren från Ukraina har svårt att ta ut pengar eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder inte kan behandlas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De tar inte ut pengar till mitt kort, som jag gjorde en insättning med, och till det ena eller det andra. De har bara 2 typer av uttag till en elektronisk plånbok. Du kan inte ta ut pengar från dem till ett Ukrainas kort. Jag skrev till stöd, de säger att uttag till ett kort från Ukraina inte fungerar nu, men ingången fungerar. Och vad jag ska göra nu vet jag inte
Kära Visya1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina