Spelaren från North Carolina hade begärt ett uttag på $900 den 20 juni 2024, men hade inte fått något svar senast den 30 juli. Kasinot hade informerat spelaren om att utbetalningen berodde på "nästa batch" av betalningar, vilket orsakade betydande förseningar. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag gjorde en begäran om uttag den 20 juni 2024 kl. 20.05 för 900 USD. Det är nu den 30 juli och de har inget svar till mig om när mina pengar kommer att vara tillgängliga. Jag måste vänta på att "nästa batch" av betalningar ska behandlas. Jag har spelat tillbaka mer än $900 medan jag väntat på mina pengar. Detta är helt absurt och oprofessionellt på så många plan. Jag rekommenderar ingen att spela här
Hej clarkekelvin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegas Casino Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
