Spelaren från Kalifornien hade väntat på sitt godkända uttag sedan den 18 januari, men det förblev i köstatus utan att överföras till hans bankkonto. Vi kontaktade spelaren för att samla in mer information om hans kontoverifieringsstatus och arten av hans vinster, men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation från spelaren kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
vann den 18 jan fortfarande pågår från och med 10 feb 14 dagar sedan blev det godkänt sedan ytterligare en vecka i que för att få betalt åtminstone hittills. så den 10 februari har jag fortfarande inte kopplat till min bank
Hej randysblackline,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegas Casino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
