HemKlagomålVegas Casino Online - Spelarens begäranden om uttag avvisades två gånger med avdrag.

Vegas Casino Online - Spelarens begäranden om uttag avvisades två gånger med avdrag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 50

Belopp: 57 $

Vegas Casino Online
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-05-10 | Olöst : 2024-06-06
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från New York försökte ta ut sina vinster från kasinot, men begäran om uttag avslogs två gånger. Hon fick först veta att hon skulle få $543,80 av sina vinster på över $800, men hon drogs av två gånger och fick ett saldo på $486,71. Trots detta hade hon inte fått någon utbetalning ännu. Klagomålsteamet kontaktade kasinot men fick inget samarbete. Så småningom fick spelaren en banköverföring på $486,71. Klagomålet markerades som olöst på grund av kasinots bristande respons och samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag hade gjort en kryptoinsättning och mina vinster var över $800 när jag hade slutfört omsättningsvillkoren. Jag kollade avsiktligt med chatten för att vara säker på att jag visste exakt vad jag skulle förvänta mig med utbetalningen. Representanten berättade tydligt för mig att bonusen redan hade tagits bort från $800+ jag hade när jag slutförde villkoren och att min utbetalning skulle vara $543,80. Inte nog med att jag inte har fått någon som helst utbetalning, utan de tog bort de extra $379,14 (som skulle ha inkluderat bonusbeloppet $59,80) och sedan drog de av det en ANDRA gång den 4/12 och lämnade mig med $486,71. Där de inte har betalat ut det heller. Nedan hittar du transaktionerna. Och nedanför hittar du samtalet med chattrepresentanten.


DateTransactionAmount04/12/2024 03:00 PM Promo-avdrag Uttag godkänt!-$59,8004/12/2024 03:00 PMPromo-avdrag Uttag begärt-$59,8004/12/2024 02:59 PMD240ect 02:58 PMDirectDeposit Uttag avvisades $543.8004/07/2024 05:12 PMDirectDeposit-uttag begärt-$543.8004/07/2024 04:49 PMC-kupongåterföring Uttag godkänt!-$379.1404/07/2024 04.39.1904/07/2024 04:49 Återställt PMCoupon-uttag






vad är beloppet som jag får begära för ett uttag?


7 april, 18:51


B Andris

$50 XTRA Cash Back: Maximal utbetalning är $1000.

jag menar för min nuvarande insättning på vegas casino

bc med dina andra kasinon har jag begärt utbetalningar sedan har nekats och de justerar det och tar för evigt

så vad är det exakta beloppet som jag får ta ut?

så att jag kan hoppa över att bli nekad och behöva vänta ytterligare en vecka eller 2


7 april, 18:56


B Andris

Regler & villkor https://www.vegascasinoonline.eu/TERMS/winslots.php

Kupongkod: WINSLOTS: Maximal utbetalning är 20 gånger insättningsbeloppet kopplat till kampanjkoden WINSLOTS, upp till $5 000, beroende på spelarklass och baserat på ett insättningsbelopp på $250, men det kan inte i något fall överstiga den maximala utbetalningen på $5 000 . När omsättningskravet är uppfyllt kommer alla saldon som överstiger den maximala tillåtna utbetalningen att annulleras och dras automatiskt från kontot. Vid denna tidpunkt kan spelaren begära pengarna. Om du väljer att fortsätta spela istället, kommer alla ytterligare vinster som överstiger den maximala tillåtna utbetalningen att ogiltigförklaras och förverkas. Bonusbeloppet är ej uttagbart och kommer att tas bort från den associerade utbetalningen.

$50 XTRA Cash Back: Maximal utbetalning är $1000. När omsättningskravet är uppfyllt kommer alla saldon som överstiger den maximala tillåtna utbetalningen att annulleras och dras automatiskt från kontot. Vid denna tidpunkt kan spelaren begära pengarna. Om du väljer att fortsätta spela istället, kommer alla ytterligare vinster som överstiger den maximala tillåtna utbetalningen att ogiltigförklaras och förverkas. Bonusbeloppet är ej uttagbart och kommer att tas bort från den associerade utbetalningen.

ok men jag deponerade med krypto

så jag frågar dig det exakta antalet

inte informationen

krypto har en växelkurs. plus att jag hade mycket mer än $540ish så jag vet inte om bonusbeloppet har dragits ännu?


7 april, 19:03


B Andris

Du spelade med $50 XTRA Cash Back: Maximal utbetalning är $1000.

för vegas casino? nej jag spelade med en kryptoinsättning

så det var 20 gånger


7 april, 19:05


B Andris

high country casino

jaimev33

som jag redan nämnt ovan vegas casino

läs mina meddelanden ovan


7 april, 19:05


B Andris

kan du dela ditt användarnamn eller e-postadress för vegas casino

jaimev33


7 april, 19:05


B Andris

27,19 USD x 20 = 543,8

Max uttag 543,80 USD

okej, tack.

så bonusen var redan borttagen


7 april, 19:08


B Andris

Du har redan uppfyllt omsättningskraven för bonus WINSLOTS

Du kan fortsätta att dra nytta av kampanjkoderna på din nästa insättning

Jag menade bonusen som jag använde för att vinna från den senaste insättningen

det har redan tagits bort från mina vinster, eller hur?

Mina vinster var $800ish, så bonusen jag hade använt har redan dragits från det?


7 april, 19:15


B Andris

Ja, den togs bort, spelbart saldo: $2,71

ingen bonus aktiv på ditt saldo just nu

tack


7 april, 19:18



7 april, 19:19

B Andris

Varsågod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej jaimev33,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegas Casino Online. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, exakt sedan när Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? Exakt hur mycket satte du in med denna bonus? Har du redan fått vinsterna från casinot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

ja jag är verifierad. som visas ovan var $27,19 insättningen (det var en bitcoin-transaktion så den tenderar att fluktuera, det var därför jag frågade dem vad min slutgiltiga insättning var när de fick den). Jag har inte fått vinsterna från casinot. Jag mailade den information du begärde.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack jaimev33 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej jaimev33,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och bara så att du vet var Vegas Casino Online inte särskilt samarbetsvillig med oss i våra försök att medla någon form av problem. Jag kommer dock fortfarande att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Vegas Casino Online att delta i konversationen.


Bästa Vegas Casino Online,

Kan du ge mer information om varför spelarens begäranden om uttag avvisades? Dessutom, varför drogs spelarens vinster två gånger när din supportagent hade bekräftat att spelarens vinst var $543,80?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

De skickade ett e-postmeddelande till mig på fredagen om att en överföring skickades till ett belopp på $486,71, men jag har fortfarande inte fått det, och det beloppet är fortfarande kort än vad utbetalningen skulle vara på $543,80.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära jaimev33,

Jag har inte fått något svar från casinoteamet. Har du åtminstone tagit emot banköverföringen?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag fick precis tråden men det var det lägsta beloppet på $486 inte 543

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära jaimev33,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att kasinot har betalat dig åtminstone något. Som jag nämnde tidigare har jag inte fått något svar från Vegas Casino Online vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss genom att lösa spelarproblem. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Eftersom kasinot inte har en giltig licens och inte använder några alternativa tvistlösningstjänster (ADR), finns det ingen spelmyndighet att vända sig till, vilket ger oss inga ytterligare möjligheter att agera. Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på etablerade, licensierade och bra betygsatta casinon för att undvika sådana här besvikelser i framtiden.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter