Spelaren från Nederländerna har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Kasinot förlänger utbetalningstiden. Redan på detta casino förlorade jag 1600 euro efter att ha fått ett mejl som casinot sa att uttaget var från bonuspengarna.
Mitt konto är verifierat i sin helhet och godkänt. Efter några gånger skriver de till livechatt och e-post är talet detsamma hela tiden. Efter att ha fått e-postmeddelandet var det meningen att jag skulle få pengarna uttagna inom 48 timmar.
Casinot har redan tagit ut pengarna 9 dagar efter att uttaget gjordes.
Bästa Daniel5456,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
