En spelare från Brasilien har ett väntande uttag som har blivit försenat i flera dagar. Även om deras KYC-verifiering är i sin ordning och de tidigare fått uttag inom en dag, fortsätter supportteamet att be om mer tid.
Automatiskt översatt:
Vegadream Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 145 €
Vegadream Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vegadream Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har mitt uttag väntande i dagar, jag har redan gjort andra uttag tidigare och det tog inte ens 24 timmar och min KYC-verifiering är ok. support kommer alltid med samma ursäkt och ber mig vänta lite till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej raissasantosdr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegadream Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Helt med riktig balans. mitt konto har verifierats i en vecka och mitt uttag väntar i mer än 15 dagar, jag pratade med kasinot efter 24 timmar efter uttagsbegäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej raissasantosdr,
Eftersom bearbetningen av ett uttag tar upp till 14 dagar räknat från den lyckade verifieringen, kan du meddela om pengarna har anlänt?
Om fortfarande inte kan vi försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
spärrade mitt konto och återbetalade min insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej raissasantosdr,
Förstår jag det rätt att du har fått utbetalning och ditt konto stängts? Om ja, kan vi betrakta klagomålet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära raissasantosdr,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
