HemKlagomålVegadream Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vegadream Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 145 €

Vegadream Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-07-09 | Löst : 2023-07-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

En spelare från Brasilien har ett väntande uttag som har blivit försenat i flera dagar. Även om deras KYC-verifiering är i sin ordning och de tidigare fått uttag inom en dag, fortsätter supportteamet att be om mer tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har mitt uttag väntande i dagar, jag har redan gjort andra uttag tidigare och det tog inte ens 24 timmar och min KYC-verifiering är ok. support kommer alltid med samma ursäkt och ber mig vänta lite till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej raissasantosdr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegadream Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Helt med riktig balans. mitt konto har verifierats i en vecka och mitt uttag väntar i mer än 15 dagar, jag pratade med kasinot efter 24 timmar efter uttagsbegäran

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej raissasantosdr,

Eftersom bearbetningen av ett uttag tar upp till 14 dagar räknat från den lyckade verifieringen, kan du meddela om pengarna har anlänt?

Om fortfarande inte kan vi försöka ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

spärrade mitt konto och återbetalade min insättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej raissasantosdr,

Förstår jag det rätt att du har fått utbetalning och ditt konto stängts? Om ja, kan vi betrakta klagomålet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

sim

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära raissasantosdr,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter