Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Sedan den 20 september har min utbetalning på 1903 euro varit obearbetad och väntande. En till för 178 euro från 22.09 också.
Jag har varit registrerad och fullständigt verifierad där sedan 2021.
Efter utbetalningsbegäran fick jag en verifikationsbegäran om inkomstbevis via lönebesked – oavsett anledning. Jag skannade detta och posten bekräftades också. Utbetalningen kommer dock inte att behandlas. När jag frågade fick jag veta att testet kunde ta upp till flera veckor. Denna omständighet är inte förståelig eftersom jag har spelat där länge och alla verifieringar har varit tillgängliga sedan 2021. På mitt konto är även alla verifieringar med bockar uppfyllda
Normalt enligt Vegadreams regler ska uttaget göras inom 48 timmar. tack för hjälpen mfg
Ja, det har jag nu - tack för stödet
Fantastiska nyheter, Tamino1. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
