Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster i 2 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vegadream Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Vegadream Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vegadream Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mycket kära team,
Som beskrivs i förfrågan har jag väntat på flera utbetalningar i 14 dagar nu, som varken är bekräftade, inte heller besvaras mail och förfrågningar via livesupport! Jag har gjort alla dokument angående KYC-proceduren tillgängliga för Vegadream, eftersom uppladdningen av dokumenten inte heller har varit något nytt, ingen bekräftelse eller avslag. För att vara ärlig måste jag säga att jag inte längre vet vad jag ska göra eller vem jag ska vända mig till. Jag hittade den här sidan idag efter timmar av forskning och nu hoppas jag få hjälp. Tack för din uppmärksamhet och hör av dig!
Vänliga Hälsningar
Ehsanullah F***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ehsanullah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Alla begärda utbetalningar sedan 04/01/22 kommer från vinster utan bonus, det vet jag redan och jag har avstått från det på grund av de kända bonusvillkoren.
Innan dess hade jag redan gjort framgångsrika betalningar flera gånger och fått dem på mycket kort tid.
Under tiden kunde jag prata med Live Support i förrgår och de kunde inte hjälpa mig heller, med sista beskedet att den berörda avdelningen skulle ta hand om det?
Cirka 10 e-postmeddelanden som skickats till flera adresser från Vegadreams.com förblev fortfarande obesvarade!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Vänliga Hälsningar
EF
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ehsanullah,
Vi ber om ursäkt för din besvikelse. Som vi kunde se att din kontoverifiering pågick på grund av att ditt uttag var pausat.
Men vi är glada att meddela att ditt konto har verifierats framgångsrikt för nu, även om vi har behandlat alla dina väntande uttag från vår sida. Banköverföringen tar 1-7 arbetsdagar att kreditera pengarna på ditt konto.
Tveka inte att kontakta oss om du behöver mer information.
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket Vegadream Casino för din hjälp.
Ehsanullah, jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ehsanullah,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
