Spelaren från Thüringen hade inte fått utbetalningar på totalt 80€ som begärdes i december 2023 och väntade fortfarande på svar, trots flera förfrågningar. Hans konto hade verifierats i flera år och vinsterna hade samlats på gratissnurr utan insättning. Spelaren hade senast kommunicerat med casinot för ungefär en vecka sedan angående den försenade betalningen. Trots våra ansträngningar att samla in mer bevis och förlänga klagomålssvarstiden, svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
