Spelaren från Brasilien använde framgångsrikt en 100 % bonuskampanj och vann 300 reais. Men efter att ha fortsatt att spela och fått fler vinster blockerade casinot spelarens konto utan att ge någon konkret information. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Hej, jag hade problem med vbet casino
Jag satte in beloppet 90 reais i en 100 % bonuskampanj
Jag lyckades slå den nödvändiga omsättningen och drog ut beloppet på 300 reais, vilket lämnade det ungefärliga beloppet på 60 reais i kasinot, och så fort jag började spela igen och vann lite, blockerade kasinot helt enkelt mitt konto, jag var bokstavligen sparkad ut från casinot för att ha lyckats vinna ett värde som anses lågt, de gav mig ingen konkret information, de sa bara att de skulle analysera mitt konto.
Det är så löjligt att detta casino utsätts för en sådan åtgärd för några få dollar.
Bästa rodrigocerniftcu2018,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet.
Dessutom, vilka spel fokuserade du på medan ditt konto fortfarande var aktivt – slots, live casino, sportbetting, etc.?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, kasinot kontaktade mig och löste problemet
Tack för ditt stöd
Bästa rodrigocerniftcu2018,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
