Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Vi försökte kontakta kasinot för att klargöra situationen, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vbet LatAm Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 54
Belopp: 421 €
Vbet LatAm Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
Vbet LatAm Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sångare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vbet LatAm Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej singeract,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag klarade verifieringen samma dag som jag registrerade mig. Tis 16/08/22 21:54 . Jag använde bonusen och gjorde en insättning på 200 euro, och jag vann 421 euro. Men sedan blockerades mitt konto. Jag skrev förresten ett klagomål till den myndighet som gav dem en licens, och vet du vilket svar jag fick på mitt mejl? Licensgivaren skrev att han inte har något med detta casino att göra. Jag fick precis höra i supportchatten att mitt konto har blockerats för alltid, och pengarna kommer inte att returneras till mig. Och på min fråga, varför skrev det organ som utfärdade en licens till mig ett svar att det inte har något att göra med detta kasino, de sa till mig, ja, du kan lämna in ett klagomål till vårt företag, det vill säga med deras interna e-post och inte med ett oberoende organ. Därför varnar jag starkt alla spelare att aldrig kontakta detta företag, dess betyg och rykte talar också för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack sångare för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sångare,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Vbet LatAm Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vbet LatAm Casino,
Kan du förklara orsaken till att spelarens konto blockeras?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sångare,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Vi skulle vilja be Vbet LatAm Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sångare,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Kasinot uppger att det är licensierat av Curacao Interactive Licensing NV så det kan vara värt att skicka in ett klagomål till dem ( info@curacaolicensing.com ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
