Spelaren från Ghana hade sitt fullständigt verifierade konto på VBet låst över en vecka innan, med cirka 82 USD i det. Kontot låstes efter att han gjorde en begäran om uttag. Han sökte hjälp med att låsa upp kontot och få tillbaka sina pengar. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren bekräftade att hans konto var upplåst och att han hade tillgång till sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Hej, snälla hjälp mig att låsa upp mitt konto på vbet jag var låst (klient låst) under en vecka med cirka 1300ghs (82usd), mitt konto-ID 62101969, mitt konto är helt verifierat med lyckade insättningar och uttag mitt konto låstes efter att jag gjorde en uttag, jag spelar mest livespel och ibland kasino med mina egna pengar utan bonus, med en negativ %roi
Jag registrerade mig för månader sedan, snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar och konto
Hej Ericzend,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Förklarade de orsaken till att du blockerade ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Vänligen pengar och konto låst under en vecka löstes idag
Tack för ditt stöd
Jag kommer att erkänna ditt stöd och arbete tack
Kära Ericzend,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
