Spelaren från Indien hade rapporterat att hans kasinokonto var låst och hade begärt att det skulle öppnas igen. Han hade 63 770 INR på sitt konto vid tidpunkten för emissionen. Han svarade dock inte på våra förfrågningar om ytterligare information inom den givna tidsramen. Därför hade vi inte kunnat fortsätta utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Mitt konto är låst 
snälla mitt konto öppnas 
Kära prajapatirohan27,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. När förlorade du tillgången till ditt casinokonto? Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Förstår jag rätt att du för närvarande har 63 770 INR på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
