Spelaren från Spanien stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot. Hans uttag på 101 000₽ var väntande, och han uttryckte oro över en bedräglig sida som utgav sig för att vara kasinot. Trots försök från klagomålsteamet att samla in mer information och förlänga kommunikationsperioden, svarade spelaren inte. Därför avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information.