Spelarens konto blockerades för att ha brutit mot kasinovillkoren. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor.
Automatiskt översatt:
Vavada Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 ₮
Vavada Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann ärligt talat 3000 usd (från 600 usd insättning). Jag spelade bara välkända slots. Efter att jag ville ta ut mina pengar spärrades mitt konto. Onlinesupport säger att jag använde missbruksmetoder. Men all min vinst var med verklig balans. De anklagar mig också för samverkan, men det är det enda konto jag har.
I bilagan hittar du min chatt med support (den är på ryska)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kulisao,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vavada Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Exakt vilka spel spelade du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är inte verifierat än. Jag spelade White rabbit (BTG), dog house (pragmatisk lek) och bison battle (push gaming) och kanske några spel till, jag minns inte exakt. Senast var 26 mars. Jag frågade dem varför mitt konto är blockerat. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack kulisao för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kulisao,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Vavada Casino att delta i konversationen.
Bästa Vavada Casino,
Kan du ge mer information om spelarens blockerade konto? Kan du skicka eventuella relevanta bevis för att styrka ditt påstående om kränkande beteende och att spelaren har flera konton till min e-post michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kulisao! Låt oss förklara orsaken till vårt beslut. Ditt konto har blockerats på grund av missbruk av casinot genom att skapa en grupp av endagskonton i syfte att missbruka 100 % för den första insättningsbonusen. Vi har lämnat alla bevis till forumrepresentanten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vavada Casino,
Tack för ditt mejl, jag har begärt ytterligare information från dig för att bättre förstå hela situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Michal. Jag har redan skickat till dig all ytterligare information du behövde. Snälla, kolla upp det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt e-postmeddelande och de tillhandahållna bevisen Vavada Casino-teamet.
Kära kulisao,
Efter en noggrann granskning av bevisen från kasinot är jag rädd att jag inte längre kan driva det här fallet.
Vi har fått bevis som tyder på att du har använt en teknik med avsikten att missbruka casinobonusar genom att lura det vanliga omsättningskravet. Samma eller mycket liknande spelbeteende har flaggats på flera konton, vilket tvingar oss att tro att detta inte bara kan vara en slump.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
