Spelaren från Nederländerna är missnöjd med att kasinot tillät dem att skapa ett konto trots att de kommer från ett begränsat land. Kasinot beslutade att återbetala spelarens insättningar. Eftersom detta var det förväntade resultatet för spelaren markerade vi klagomålet som löst.
kasinot verkar olagligt i Nederländerna. I sina villkor anger de att de inte kommer att behandla insättningar eller uttag från begränsade länder. Jag kunde registrera mig, sätta in med krypto och förlorade 700 €. Spel är bluff.chat är långsam som fan .innan det första problemet är löst frågar de kan jag hjälpa dig med något annat .amaturer bara för pengarna .de stängde mitt konto på grund av spelberoende .för sent efter att ha rånat mig .det är dags att dessa kasinon blockerar alla länder som är begränsade istället ändra villkoren till deras fördel .detta är inte respektfullt mot spelare .det finns några på curacao som tror att de står över lagen.
Bästa jano1075,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Dessutom håller jag inte med om att någon som frivilligt och personligen satt in pengar på sina konton har blivit "rånad" av kasinot som du hävdar.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).
Snälla, om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Kristina,
med andra ord säger du att vi stödjer kasinon att ta länder med begränsningar !? vad sägs om att stå upp och straffa dem för att de gör detta . ja jag är rånad se mina tidigare klagomål rånade av kasinon på Curacao som ändrar RNG-resultaten för att lura spelarna från länder med begränsningar .5 eller 6 casino samma mönster omöjligt att tjäna .endast gång du kan vinna är ett riktigt livespel alla andra är skit. du som spelplattform respekterade mina lands regler och blockerade nederländerna .varför skulle kasinon kunna gå undan med det .där är några som tror att de står över lagen och fortsätter att ta gratis pengar utan licens och skatter. Jag skulle verkligen se att kasinogurun kommer att stå upp mot denna typ av bedrägeri och straffa dem. Det finns en anledning till att spelare tittar utanför för att spela eftersom de har uteslutit sig själva från spel och dessa kasinon förstör den viljan och ger dem större problem. Om kasinot anger att landet är begränsat så borde det agera så och blockera landet. s är rent bedrägeri .alla insättningsalternativ är blockerade och kasinon fortsätter att hitta ett annat sätt så att spelaren kan sätta in .utan krypto kommer jag inte att kunna göra insättningar och spela .jag hoppas att krypton också kommer att förbjudas .hur kan du ta ett kasino på allvar om de bryter mot sin egen licens och villkor .hur kan du lita på deras spel om de bryter mot deras licens .vem kan bevisa mig då att spelen är rättvisa ?sista gången jag pratade med en chattmedlem på ett kasino var det hans första dag .i berättade för honom om mina farhågor om spelen, han berättade omedelbart för mig att spelen är rättvisa .jag menar hur vet du det? Att be om bevis i flera år är bara att titta på sajten .jag är färdig med spelandet .tar min mondy och att ljuga är äckligt .jag tycker att vavada borde överväga att återbetala mina insättningar .jag spelade inte alls .och de är olagliga i mitt land.att ändra villkoren till dem gör det mer bedrägligt .om kasinon anger landsbegränsning i sina villkor och Jag kan inte komma in på sidan då jag inte kan sätta in en och spela och gå vidare .detta företagsansvar är ett skämt .jag kommer att se till att de kommer att blockeras här .gynna utan att betala för licens och skatter är brottsligt. vi måste alla betala skatt för våra inkomster de är inte annorlunda.
Tack för ditt svar, jano1075. Jag förstår din synpunkt, men som sagt, kasinon kan acceptera spelare från länder med begränsningar så länge de inte använder det som en ursäkt för att konfiskera deras vinster. Det bästa sättet att undvika detta är naturligtvis att blockera sådana spelare automatiskt. Vissa kasinon kan dock inte tillämpa det på mjukvarunivå, och i sådana fall skulle det korrekta tillvägagångssättet vara att betala spelarens vinster och stänga deras konto.
Dessutom, om du har skapat ditt konto och förlorat dina insättningar efter eget val, tror vi inte att du har rätt till återbetalning. Du kan förlora dina pengar/insättningar på samma sätt i vilket annat casino som helst. Jag är säker på att om du vann mer pengar än du satte in, skulle du vilja att dina vinster betalas ut och inte insättningen återbetalas, har jag rätt? Jag är ledsen men måste närma mig alla liknande fall lika - om spelaren från ett begränsat land förlorat sin insättning har de inte rätt till återbetalning, och om en sådan spelare samlat på sig vinster bör kasinot betala ut dem och stänga sitt konto.
Vi delar mer information om detta ämne i vår Fair Gambling Codex .
I det här fallet kan jag bara rekommendera att du gör mer grundliga efterforskningar innan du skapar ett konto och bara spelar på casinon som accepterar spelare från ditt land.
Angående den ändrade RNG - jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle vara till hjälp för vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tack för att du förstår.
Vi har fått ett e-postmeddelande från jano1075 som säger att kasinot har återbetalat hans insättningar och han vill avsluta detta klagomål.
jano1075, jag är glad att det här problemet har lösts till din belåtenhet. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
