Spelaren från Brasilien hade problem med Vaidebet casino, som höll inne både deras insättning och vinster. Kasinot hävdade att frågan var en väntande CPF med de federala intäkterna, ett resonemang som spelaren fann juridiskt grundlöst och unikt för denna plattform. Vi kontaktade spelaren för ytterligare förtydligande och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Vaidebet håller inne hela saldot från min insättning och vunna satsningar, blockerar uttaget och hävdar anledningen till det, bered er på vad jag ska säga: i väntan på CPF med de federala intäkterna. Det är upprörande, särskilt som det inte finns någon rättslig grund för detta. Dessutom håller VAIDEBET inne betalningar från flera andra i samma situation, under antagandet att vi är oinformerade. Ingen annan anläggning i världen har någonsin hållit tillbaka mitt tillbakadragande av denna anledning. Jag drar mig regelbundet från flera av de mer kända som betano, bet365, blaze, utan problem. Jag uppmanar er att inte göra insättningar i denna anläggning.
Bästa luigibross690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
