Uptown Aces Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag spelade i turneringarna och använde mina vinster för att spela på slots. Jag vann $ 530 och de avböjde mina vinster. Jag känner att de slog mig ur mina vinster

Ytterligare kommentarer från Gladys:

"Jag skulle vilja tillägga att de sa att jag spelade kampanj efter kampanj vilket inte är så. 75,00 $ de krediterade tillbaka till mig var mina vinster från turneringar. Jag skulle tro att de vinsterna skulle tillåta mig att spela slots om jag ville det gjorde jag. Jag vann 530 på slots. Därför gjorde de en felbedömning när de avböjde mina vinster och därför borde jag krediteras mina vinster. Jag är 86 år gammal och jag vill ha mina vinster. Jag gick på livechatt och hade ingen tur med rep. "

Kära Gladys,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din obehagliga situation. Känner du till anspråk på någon insättnings- eller insättningsbonus?

Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Skulle du vara så snäll och ange vilken turnering du fick dina vinster från? Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning?

Bifogade är två utskrifter som visar mina vinster en för 50,00 $ och den andra för 20,00 $ den visar inte turneringens namn

som svar på din andra fråga ja, jag har gjort en lyckad insättning.

Jag vill också tillägga att jag inte har använt $ 75,00 som de krediterade tillbaka till mitt konto, jag har inte spelat här sedan jag lämnade in mitt klagomål. Jag känner att de är skyldiga mig och de gjorde en felbedömning när de avböjde mina vinster.

Tack så mycket Gladys för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Gladys.

Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med Uptown Aces Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem och hitta mer information om ditt ärende.

Jag läste bara om brevet från kasinot. Jag gjorde aldrig en insättning på 75 dollar. När jag spelade turneringarna skulle jag göra små insättningar som 25 och 50 dollar. Jag skulle rekommendera dig att kolla mitt konto ,,, jag spelade slots och fick en liten bonus men tappade mina pengar båda gånger.

Vi vill be Uptown Aces Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hallå där,

Vi har begärt att göra ett undantag för henne och bearbeta $ 530

Frågan var hon blandade ihop bonusar och saldon

En kampanj kan inte användas tillsammans med något annat kampanjerbjudande eller befintligt kontosaldo. Om du råkar lösa in bonusar på ett befintligt spelbart saldo kommer alla vinster att ogiltigförklaras och den ursprungliga insättningen återbetalas på ditt konto. Alla kampanjerbjudanden är endast tillgängliga för de spelare till vilka erbjudandet utfärdades direkt av kasinot. Kampanjerbjudanden via e-post är endast avsedda för den avsedda mottagaren och kan inte överföras.

Hallå där.

Kära Uptown Aces Casino.

Tack så mycket för ditt samarbete i det här fallet och vi uppskattar din positiva inställning.

Kära Gladys.

Snälla, kan du bekräfta när du får betalningen?

ja jag har fått betalning. tack för all din hjälp i denna fråga

Kära Gladys,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru