Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$488
KKPokies
Inskickat: 2025-03-26
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
3d 22tim 40min 56sek
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag uppfyllde kriterierna och belönades med en bonus på 70 $ på sociala medier. Du var tvungen att nå $700 och kunde ta ut $488. Jag fick det till över $1000 och drog ut och förlorade saldot. Jag har fortfarande inte fått pengarna. Betalningen säger att den är klar. Jag har frågat flera gånger och de kommer inte att ge bevis på överföringen och de säger bara att de har nått gränsen för vad de kan göra i den här situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej melhope81!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket för det snabba svaret Nick. Jag antar att jag bara är orolig eftersom de ursprungligen sa att det behandlades och pengar har överförts till mig. Sedan gick det till deras bank som har problem, då var det de nådde gränsen för vad de kan göra, sedan tillbaka till deras bank med problem. De har sagt mellan 2-4 bankdagar vilket det nu har varit. Jag är bara lite förvirrad över varför så många olika svar.
tack
mel
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 3d 22tim 40min 56sek
