Unibet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Att kunna skapa ett konto och kunna sätta in tusentals. Mellan 2500/4000 insättning

Sedan spärrade kontot.

När de säger att jag inte borde ha kunnat registrera mig eller skapa ett konto. På grund av självexkludering på systersida

Bara när jag förlorade tusentals blockerar de mig.

Om jag nu skulle ta ut vinster skulle de ha gjort detsamma utan att betala ut vinster.

.allt de gjorde var att returnera oanvända pengar.

Nu skulle jag inte ha gått med i unibet om jag trott att de är en del av gruppen med unibet.

Hej mitt liv,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du satte in och hur mycket pengar som fanns kvar på ditt konto när kasinot blockerade dig?

Har du redan fått tillbaka dina insättningar?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

£4000

Jag fick outnyttjade pengar.

Mitt problem är att jag inte borde ha kunnat öppna ett konto hos unibet eftersom de sa att jag är självutesluten från systersidan 32red.

Så alla insättningar är ogiltiga

Jag har inte fått några insättningar återbetalda

Tack så mycket för dina mejl och svar, Mylife. Låt mig börja med att säga att självuteslutning från ett systercasino inte automatiskt betyder att spelare kommer att hindras från att registrera sig på alla systerkasinon. Här är situationen lite mer komplicerad eftersom casinot själva beslutat att stänga ditt konto som ett sätt att skydda dig. Inte för att de var tvungna, utan för att de ville.

Dessa kasinon delar dock inte samma licens, och de anger inte att självuteslutning är aktiv på alla andra associerade webbplatser. Därför finns det inget sätt att sådana spelare kan hindras från att skapa konton på varje systercasino.

I det här fallet fick casinot reda på att du har blivit självutesluten från ett annat casino som de delar sin databas med spelare med. Även om casinot inte behövde så bestämde de sig för att blockera dig här också.

Kasinot kan stänga spelarnas konton när som helst av vilken anledning som helst så länge det återstående saldot kommer att återbetalas. Eftersom kasinot frivilligt som en goodwill-gest bestämde sig för att stänga ditt konto, även om de inte behövde det, tror vi att kasinot gick rätt till genom att lämna tillbaka ditt outnyttjade saldo.

Tyvärr, eftersom du officiellt inte har blivit självutesluten från detta specifika kasino eller registrerad på Gamstop, delar dessa kasinon inte samma licens, och självuteslutningen officiellt inte tillämpas på alla systerkasinon, kunde du inte vara hindras från att registrera och deponera. Du kan dock stoppas och hindras från att spendera mer, vilket kasinot gjorde, därför finns det ingen giltig anledning att be om en återbetalning av insättningen.

Jag förstår att detta är en mycket komplicerad fråga, men det finns verkligen ingen juridisk regel som vi kan använda för att konfrontera kasinot och tvinga det att återbetala alla dina insättningar.

Tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra för att stödja dig i det här fallet. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Jag fick veta att jag var blockerad från 32Red som är en systersida unibet. Ett meddelande kommer upp på skärmen.

Fick veta att jag bryter mot villkoren.

Jag skulle inte ha anmält mig till unibet om jag visste att detta skulle hända.

Så om jag skulle ha tride att ta ut vinster skulle de ha vägrat och lämnat tillbaka insättningen.

Känns bara som en ingen vinst för mig.

Varför flaggade jag först efter en insättning på 4k?

32Red systersidor inkluderar Unibet , Maria Casino , Casino Houne , Bingo.com och Otto Kasino .

32Red (32red.com) drivs av 32Red Limited i 401 World Trade Centre, Gibraltar, GX11 1AA.

Mylife, ja, du har rätt i att de är systercasinon, dock har de en annan licens, och självuteslutning tillämpas inte på alla associerade webbplatser. Som jag redan har sagt, behövde kasinot inte stänga ditt konto , därför har du inte rätt till några återbetalningar. Kasinot stängde ditt konto frivilligt för att de märkte att du stängde ett konto på ett annat casino, inte för att de var tvungna. Du kan lätt spendera mer pengar.

Du skulle ha rätt till full återbetalning av insättningen endast om:

• Du själv exkluderade från detta casino tidigare och casinot skulle öppna ditt konto igen, eller låta dig skapa ett nytt,
• självuteslutningen från ett systerkasino måste tillämpas på alla systerkasinon,
• du var registrerad på Gamstop,
• dessa två kasinon hade samma licens som skulle binda dem juridiskt med den uppsättning regler som måste följas i fall som detta.

Eftersom inget av detta är fallet här, var du fri att skapa och använda ett konto på detta casino, och därför kunde casinot stänga ditt konto när som helst av vilken anledning som helst. Så länge som resten av ditt saldo har betalats ut, gick casinot fram korrekt och rättvist. Som jag sa, det finns för närvarande ingen juridisk regel som skulle binda casinot att återbetala dig alla dina insättningar.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.