Spelaren från Irland rapporterar att Unibet stängde sitt verifierade konto utan förklaring och konfiskerade €6 043. Trots en begäran om uttag och tillhandahållande av ytterligare verifieringsdokument avbröt Unibet uttaget på grund av ett brott mot användarvillkoren som inte specificerades.
Hej
Unibet stal utan något ord 6043€ från mitt konto och stängde det.
Mitt konto verifierades, jag gjorde insättningar på totalt 1628€ och när jag hade ~5000€ begärde jag uttag på 1000€. Unibet begärde ytterligare verifiering (selfie och adressbevis) som jag också laddade upp. Efter det inaktiverade de mitt konto helt och skickade bara ett meddelande till mig att mitt uttag avbröts på grund av brott mot användarvillkoren (angav inte ens vilken...)
Unibet lurade mig brutalt för 6043€ som jag samlat på mig, 1628€ av det var mina egna pengar. De lät mig inte ta ut ännu mindre belopp än jag satte in på deras sida...
Jag har inte missbrukat något, mitt konto var redan verifierat, jag spelade bara med mina riktiga pengar (utan bonusar) i casino och sportsbook. Detta är mycket orättvist behandling från deras sida.
Hej deniclauda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Unibet Casino IE. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
