Spelaren från Tyskland begärde ett uttag av ett betydande belopp för några dagar sedan, men betalningen har ännu inte behandlats. Spelaren fick sina vinster, så vi markerade detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Unibet Casino AT - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 €
Unibet Casino AT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har varit medlem i Unibet sedan omkring juli 2020 och har hittills investerat mer än 1000 euro där och hade vunnit cirka 3000 euro två gånger tidigare men spelade bort igen på grund av en stor varning.
Den 20 oktober satte jag in 50 euro på paysafecard, som jag tyvärr inte vann någonting med ... sedan aktiverade jag de 50 gratisspelen och vann därmed nästan 11 euro, när gratisspelen var färdiga satte jag in ytterligare 50 euro med paysafe. Så jag hade cirka 62 euro. Jag spelade sedan bokens undergång med en insats på 1 euro efter cirka 5 omgångar, jag hade wild 4 gånger och jag vet inte vilka symboler som fanns i den sista raden. Hur som helst hade jag en vinst på 1500 euro. Jag lämnade sedan spelet och tittade in på bonuskontot, det stod att bonusvillkoren var 100% uppfyllda. Sedan spelade jag Cygnus och vann 10 000 euro en gång och sedan vann jag 90 000 euro. Jag ville ha 9000 euro utbetalda till Skrill och 91000 euro till mitt bankkonto. Även om mitt konto bara verifierades för tre månader sedan, borde jag få allt verifierat igen. Jag gjorde att processen tog nästan fyra dagar. När jag frågade om min utbetalning fick jag veta att pengarna nu gör en säkerhetskontroll som tar några dagar. Hittills är mina pengar i balans i transaktionsöversikten. Jag skrev en gång med den tyska chatten och en gång med den engelska chatten. Personalen var vänlig och båda gratulerade mig till mina vinster och eftersom den var så hög tog utbetalningen längre bla bla ... Jag brukade spela på 888casino och vann 50 000 dollar där förra året, pengarna fanns på mitt konto efter 12 timmar. Så jag tvivlar på historien med de strikta reglerna och kasinot måste bevisa att jag vann pengarna lagligt ... vad ska jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jerome,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Det är inte ovanligt att utföra ytterligare kontroller innan du tar ut uttag. Kom ihåg att det tar ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt bankkonto, speciellt om det är ditt första uttag eller om det är en transaktion med större belopp. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Jag vill be er att hålla oss uppdaterade om detta ärende och meddela oss om det finns något nytt.
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
servus har gjort pengar på kontot idag. Tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
