Hej jeffbezos12452,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och som min kollega Kristina nämnde, om casinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela bör de betala ut sina vinster också. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi skulle vilja bjuda in UcoBet Casino att delta i konversationen.
Bästa UcoBet Casino,
Kan du förklara varför du tillät spelaren att sätta in och spela från ett begränsat land och nu använder du detta mot dem? Detta är inte i linje med den rättvisa praxis vi förväntar oss av kasinon. Om du tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör du också betala ut deras vinster. Att inte göra det leder till ett orättvist scenario där dessa spelare bara kan dra på sig förluster, vilket vi inte kan hålla med om.
Jag fick komma åt din webbplats från en tysk IP utan problem, och det tyska prefixet erbjöds till och med som standard för det primära telefonnumret:
Kan du förklara varför du inte implementerar något IP-block och varför har du inte tagit bort Tyskland från registreringsformuläret, vilket borde vara standardpraxis?
Det är viktigt att se till att om spelare från länder med begränsningar tillåts att sätta in och delta i spel, bör de också vara berättigade att ta emot sina vinster, förutsatt att dessa vinster har samlats in i enlighet med standardreglerna.
Jag ser fram emot din förklaring.
Hello jeffbezos12452,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and as my colleague Kristina mentioned, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. I will contact the casino to see if I can help somehow.
We would like to invite UcoBet Casino to join the conversation.
Dear UcoBet Casino,
Can you please explain why you allowed the player to deposit and play from a restricted country and now you are using this against them? This is not in line with the fair practices we expect from casinos. If you allow players from restricted countries to deposit and play, you should pay out their winnings as well. Failing to do so leads to an unfair scenario where these players can only incur losses, which we cannot agree with.
I was allowed to access your site from a German IP without any problems, and the German prefix was even offered by default for the primary phone number:
Can you please explain why you are not implementing any IP block and why have you not removed Germany from the signup form, which should be a standard practice?
It is important to ensure that if players from restricted countries are permitted to deposit and participate in games, they should also be eligible to receive their winnings, provided that these winnings have been accrued in accordance with the standard regulations.
I'm looking forward to your explanation.
Automatiskt översatt:
