HemKlagomålUBERLucky Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

UBERLucky Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

UBERLucky Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-05-10 | Löst : 2023-05-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uberlucky Casino:


Hej, jag fick en betalning på 1000 euro utbetald till mitt bankkonto via "INPAY" den 2 maj 2023.

mitt uttag verifierades cirka 2 timmar senare och markerades som slutfört.

Jag hade redan daglig kontakt med kundsupporten via chatt och frågar varje dag varför mina pengar inte överförs till mitt konto.


mitt konto har verifierats helt i över 6 månader och har redan kunnat betala ut framgångsrikt tidigare. Utbetalningen tidigare fanns direkt på mitt konto efter några timmar.


i livechatten blir jag alltid avskräckt av att de har tekniska problem och att det är förseningar.


Då får jag besked om att pengarna för länge sedan är släppta och borde ha funnits på mitt konto för länge sedan och att betalningsleverantören INPAY skulle kontaktas och jag skulle då få svar via mail.


Jag har väntat på svar från betalningsleverantören i 2 dagar.


Jag tror inte att ett svar från INPAY kommer att ta så lång tid, eftersom jag själv kontaktade betalningsleverantören INPAY angående mitt problem. De kan dock inte ge mig någon information eftersom jag inte har någon direkt affärsrelation med dem.


Jag fick det här svaret från INPAY inom 2 timmar efter min begäran.


Jag har själv skrivit mejl till Annen Support från Uberlucky och jag blir alltid avskräckt.


Nu har jag läst på UBERlucky att de kommer att sluta fungera i slutet av maj och jag är såklart rädd att de inte vill betala ut mina vinster och vill hålla tillbaka dem tills deras casino är stängt.


Jag har redan mailat reklamationskontoret och ingenting hände.


Så jag har redan vänt mig till följande platser:


  • Kundens livechatt
  • support@uberlucky.com
  • info@gaminglicences.com


Jag tog alla skärmdumpar av min "lyckade betalning" och all chatthistorik.


Jag hoppas innerligt att jag kan bli hjälpt här.


Tack så mycket



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Eriksson,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

det har behandlats.


Mina vinster betalades ut idag.


kan därför stängas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Eriksson,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter