Two-Up Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Jag använde en insättningsbonus för att vinna runt $3900 till slut. Jag skickade in en begäran om att ta ut $1800 den 22/6 och det slutade med att den nekades och sedan godkändes för $500 den 7/01. $1300 är tillbaka på mitt konto nu. De säger att de har rätt till utbetalning i mindre belopp och det skulle inte vara så illa om de bara skulle skicka min nästa betalning en vecka från den förra men det fungerar inte så jag vet. Den maximala uttagsgränsen är $2000/vecka. Jag kontaktade dem och bad dem att stå vid sitt ord och betala resten eftersom det är under de max veckovisa uttagsgränserna innan de lämnade in klagomål på recensionswebbplatser men de avböjde.

Hej 36jere602,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Two-Up Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du någonsin tagit ut mer än $500 i veckan innan? Är inte uttagsgränsen relaterad till bonusen som du använde för att samla ditt saldo? Vad svarade casinot när du bad dem om en högre uttagsgräns?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Det här är det första tillbakadragandet jag har gjort från dem. Och jag är inte riktigt säker på att allt jag vet var att jag vann pengarna från en insättningsbonus utan regler/ingen max utbetalning och de säger 2000$/vecka max uttag. De sa till mig att de har rätt till utbetalning i mindre belopp om de väljer det. om jag har fel drar jag tillbaka mitt klagomål

Ursäkta att det tog så lång tid att svara, jag kollade min e-post, inte den här sidan.

Hej 36jere602,

Kan du berätta om den första utbetalningen kom eller inte? Observera att om du kan ta ut $2000 är det fortfarande en bra gräns med tanke på att du spelade med bonus inte bara med riktiga pengar. Kan du begära ett nytt uttag sedan dess?

Bästa 36jere602,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.