Twisterwins Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Jag satte in med bitcoin via coinbase för att twister-vinster och insättningen har inte lagts till mitt saldo. Pengarna har dragits från min plånbok. Jag har kontaktat dem via e-post 6 gånger och de fortsätter att lura mig. Det har gått 30 timmar sedan insättningen.

Kära Bellthree,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning i kryptovaluta tidigare?

Kan du skicka mig skärmdumpen av insättningskvittot tillsammans med insättningshistoriken från ditt kasinokonto?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag har bara skickat in denna ena insättning på denna sida. Jag har gjort insättningar med Bitcoin massor tidigare och det var inget misstag mitt slut. Kopierade och klistrade in. Du kommer att se från skärmdumparna att €75 visas i min historia men har aldrig gått vidare till mitt saldo.

Jag har nu väntat i 5 dagar på att kasinot ska returnera mina pengar eller sätta in pengar på mitt konto. Det har varit 25 meddelanden och fortfarande har de inte gett mig en anledning eller en fix för det.

Tack så mycket Bellthree för ditt svar. Kan du också lägga upp en skärmdump av insättningskvittot här?

Tack så mycket Bellthree för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Bellthree.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Exakt samma sak har nu hänt på libraspins casino. Jag vet att de ägs av samma företag men de säger att de inte är det. €80 insättning har inte gått vidare till mitt konto. Vem regleras sidan av snälla?

Både TwisterWins och LibraSpins är olicensierade operatörer. Men om du har några problem med ett annat casino rekommenderar jag att du gör ett separat klagomål.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Bellthree.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är kasinot en olicensierad operatör med ett tveksamt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru