Spelaren kämpar för att verifiera sin adress för att avsluta verifieringsprocessen för sitt konto.
Automatiskt översatt:
Twinky Win Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Twinky Win Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har flera bevis på min adress alla mina insättningskort kopplade till brittiska bankkonton, men denna företagspolicy säger att medborgare från Nederländerna inte kan spela eller öppna ett konto hos dem, men jag är från Storbritannien. Jag har dock uppgett min brittiska adress och min immigrationsstatus till dem de fortsätter att begära ett biometriskt uppehållstillstånd som jag inte får ha eftersom det är för medlemmar utanför eu och uk som jag inte heller har rätt till. Jag har ringt hemkontoret som de bekräftat för mig men jag har också berättat för dem denna information och de är inte villiga att hitta en lösning de fortsätter att hänvisa till det biometriska uppehållstillståndet som jag inte kan få
Jag kan inte få användarnamnet eftersom de blockerade mitt konto mitt användarnamn var mitt namn och några nummer som jag inte kommer ihåg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Abukah786,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Twinky Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Sedan när är ditt konto blockerat? Hade du något saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto när det blockerades? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har varit registrerad sedan oktober förra året. Jag tror att mitt konto blev blockerat idag kl 1828UTC+3 enligt dem ja jag hade 3000.03€ på mitt konto när det blockerades idag. Jag skickade ungefär 30 e-postmeddelanden som de fortsätter att svara och säger att vi förstår att jag inte kan ge ett biometriskt uppehållstillstånd men det står tydligt på min statliga webbplats att jag kan ge dem min andelskod som jag har angett men de vill inte titta förbi det och fortsätta att be om biometriskt uppehållstillstånd även om jag har en bosättningsstatus i Storbritannien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är vad de svarade. Jag har bevisat för dem min immagrationsstatus som du kan se alltför fäst 
Det här är svaret bara för att ange att mitt dokument är äkta och relevant, de kan kolla mina statliga webbplatser
Observera att ditt uppehållstillstånd måste vara officiellt utfärdat och giltigt. Vi kan inte acceptera något dokument som inte kan verifieras med avseende på äkthet eller relevans. Det vill säga virtuella uttalanden, skanningar och andra liknande dokument kan inte accepteras enligt de formella kraven i systemet. Du förbehåller dig rätten att inte tillhandahålla de begärda dokumenten om det strider mot din önskan eller förmåga.
Men i det här fallet kommer vi tyvärr inte att kunna verifiera din profil. Eftersom du, enligt de dokument som tillhandahållits tidigare, uppfattades som en medborgare i Nederländerna, vars invånare inte får spela i vårt kasino, tvingas vi blockera din åtkomst till sidan. Detta är vår juridiska plikt, och vi kan inte komma runt det. Men, som tidigare nämnts, kan vi ge dig möjligheten att bevisa din bosättning i ett annat land med ett lämpligt officiellt fysiskt dokument, vilket därför kommer att ogiltigförklara alla begränsningar som lagts på ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Abukah786,
Baserat på skärmdumpen du gav kan jag förstå kasinots synvinkel. Dokumentet innehåller inget som skulle bevisa att det är lagligt och vem som helst kan helt enkelt göra det eftersom det bara är en skriven text. Finns det ingen annan möjlighet att styrka din bosättning – officiella myndighetshandlingar med stämpel eller signatur?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Nej, det är ett bevis på att det är från regeringen som jag sa åt dem att göra efterforskningar eftersom jag har bosatt mig under EU-statistik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Abukah786,
Finns det något annat tänkbart dokument som skulle bevisa din bostad i kasinot? Jag kan förstå att du kan få den du redan vidarebefordrat men å andra sidan kan den verkligen skrivas av vem som helst i ett word-dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej det finns inte, jag gav dem en kod för att kontrollera min juridiska status i Storbritannien eftersom det är en brittisk regerings officiella webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Abukah786,
Om möjligt, vänligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning innan vi försöker komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
