HemKlagomålTurbospins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Turbospins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 900 €

Turbospins Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-26 | Löst : 2023-10-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag på €1900 sedan den 12 september 2023. Trots försäkringar om snabb betalning och en angiven behandlingstid på 24-48 timmar hade han inte fått sitt uttag. Två ytterligare förfrågningar på 100 € vardera från föregående vecka var också under behandling. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Kasinot svarade inte på hans e-postmeddelanden och hans uttagsstatus förblev "väntande". Problemet löstes dock framgångsrikt när spelaren informerade oss om att han hade fått sitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag gjorde en uttagsbegäran på 1 900 Euro på turbospins.io casino den 12 september 2023. Trots många förfrågningar har jag inte fått svar på varför mitt uttag inte har betalats. Chatten indikerar bara att uttagsprocesser inte är deras ansvar och de lovar att vidarebefordra min uttagsbegäran från den 18 september och framåt och har försäkrat mig om snabb betalning av mitt uttag. Kasinot uppger att handläggningstiden för uttag är mellan 24 till 48 timmar. Dessutom har jag två uttagsförfrågningar från förra veckan, vardera på 100 Euro.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Koppari,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, tack för svaret. Jag registrerade ca. 3-4 veckor sedan. Kyc har godkänts. Ja, i de första spelen gjorde jag 2 uttag som betalades inom 2-3 dagar efter begäran om uttag. Det har inte kommit något svar på min uttagsbegäran den 12.9, casinot lovade i chatten t.ex. 18.9 betalar det nästa dag...arbetsdag. efter det har bara ``'' bett om ursäkt för förseningen. Vinsten har samlats in med en insättning, inte en bonus. Vill du att jag skickar dig en chattkonversation/mejl.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Koppari. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Mitt uttag är i "väntande" status. Jag har frågat i chatten varje dag till frustration eftersom mitt uttag är betalt....svaret är alltid att de har en eftersläpning. Kasinot har inte längre svarat på e-postmeddelanden. Chattpersoner säger att de inte hanterar uttag. men svär ändå att turbospins.io är ett pålitligt casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Koppari, meddelade oss via e-post att han har fått uttaget.

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter