Spelaren från Nederländerna kan inte logga in på hennes konto. Hon begärde återbetalning av sin insättning, som hon fick, därför markerade vi klagomålet som löst.
Idag gör jag en insättning på 25 €.
Jag kan inte ställa in information för att gå in på mitt konto och spela.
Jag kan inte heller leva chatt eftersom jag inte kan logga in. Ingen bonus påstås aldrig spela tidigare.
Hjälp snälla
Kära Vasthi44,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du beskriva mer detaljerat vad som händer? Får du några felmeddelanden när du försöker logga in? Klarade du att spela med det insatta beloppet?
Dessutom vill jag påpeka att du kan kontakta livechatten utan att logga in. Klicka bara på insättningsknappen och i popup-tabellen hittar du alternativet "Chatta med oss". Livechatten ska vara tillgänglig dygnet runt.
Jag väntar på ditt svar tålmodigt och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej,
Jag spelade aldrig med min insättning eftersom jag får ett fel när jag loggar in. Jag måste först ange ett användarnamn och annan information, e-postadress och så, men det fungerar inte. Jag chattar med kasinot och skickar dem ett e-postmeddelande med mina insättningsuppgifter. Nu väntar jag på svar.
Hälsningar!
Vasthi44, tack för ditt svar. Håll oss uppdaterade så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.
Väl,
Jag väntar på återbetalningen de lovar mig ..
Så jag hoppas att min insättning är tillbaka på mitt bankkonto den här veckan.
Hälsningar
Jag har inte fått någon sak jet ... ingen post ingen återbetalning ...
Hej,
Jag fick inte någonting ännu. Ingen post inga pengar ..
Kan någon hjälpa?
Hej Vasthi44 ,
Tack för dina uppdateringar. Jag vill gärna be dig om ditt tålamod. På grund av semesterperioden kan det ta mer tid att ta emot transaktionen. Jag skulle rekommendera att vänta i minst en vecka till. Om det inte finns någon utveckling i ditt fall kommer vi att ingripa. Tack så mycket för förståelsen, och snälla, låt oss veta om det finns något nytt.
Hej,
Jag har tillbaka återbetalningen! Bert Nice. En liten sak, de skickar inte några uppdateringar till mig om det. Men det är löst.
Hälsningar,
V
Bra nyheter, Vasthi44 ! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.