Spelaren från Tyskland satte in 60€ och vann 360€, men uttagsbegäran förblir vilande trots att alla nödvändiga dokument har skickats in. Hon har inte fått några svar på sina förfrågningar om förseningen.
Automatiskt översatt:
Tumblewins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 360 €
Tumblewins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Tumblewins Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 2h 0m 22s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Den 30/11/2024 satte jag in 4x15€ och vann 360€.
Jag lämnade in alla dokument och begärde återkallelsen.
Statusen är fortfarande markerad som väntande och det har inte kommit något svar på mina förfrågningar om saknad information. Har någon annan fått en utbetalning från detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa eckizimmer58,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När begärde du uttag?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
eckizimmer58 har 5d 2h 0m 22s på sig att svara
