Theis deponerade 0,001BTC i kasinot men fick senare reda på att minsta insättning i detta kasino var 0,01BTC. När spelaren kontaktade kasinos support fick de information om att det inte är något de kan göra. Spelaren är övertygad om att hans insättning inte kan gå förlorad. Det här fallet löstes framgångsrikt.
Jag deponerade 10 USD i bitcoin till kasinot, jag tror att det var min insättning som det är i ALLA andra insättningsmetoder de har.
Jag fick reda på senare att min-insättningen inte är 0,001 btc vilket är cirka 10 USD.
Istället är det 0,1 btc, vilket är drygt 100 USD, vilket dosent är vettigt.
Men Btc skickades genom blockchain och har mer än 500 bekräftelser, så det råder ingen tvekan om att pengarna har kommit in på kasinot Btc-konto.
Kundtjänsten försökte övertyga mig om att pengarna jag hade skickat till dem, flödade runt i blockchainen och skulle göra det till slutet av tiden :-)
Jag har använt Btc-betalningar i flera år, och har aldrig hört talas om förut, och jag vet när en betalning bekräftas på blockchain mer än 500 gånger, pengarna flyter inte runt någonstans utom på mottagarkontot.
Sedan har jag skickat dem många e-postmeddelanden där jag har bifogat skärmdumpar av betalningsinformationen från blockchain och mottagaradressen från mitt konto på deras kasino, men de vägrar svara mig tillbaka.
Jag hade ett svar från supporten, och det var för att jag inte har deponerat tillräckligt, det var tråkigt och jag kunde ha letat efter mininsättningen i Btc, och kanske kunde jag ha gjort det, men när alla andra valutor är 10 USD, utom från Btc som är tio gånger min för alla andra, det betyder att det är ett ärligt misstag jag gjorde.
Jag har läst igenom deras t & c om och om igen, och jag kan inte se någonstans det är skrivet, om du sätter in fel belopp när du sätter in i Btc, att kasinot kommer att behålla din insättning.
Jag vet att det har bekräftats i blockchain, och därför har nått sin destination, mabye dess listas som inte bekräftas på kasinot Btc-konto eftersom det inte var rätt belopp, men om de brytt sig om att se, kommer de att ta reda på det där.
Det är inte för 10 Usd det så mycket pengar, och jag bryr mig verkligen inte om dem, dess mer det sätt som kasinostödet behandlar mig som en spelare och först försöker med en lögn, och när det inte fungerade fick jag höra att det var dåligt det är ditt eget fel, och det faktum att de inte kommer att svara mig tillbaka på många mail.
Jag har spelat på många kasinon och jag gillar de flesta av dem.
Men dess kasinon som den här som gör att man tappar din glädje av att spela, och jag tycker inte att det är ett coolt kasino som uppför sig så.
Jag har chattutskrifter och dokumentation av allt jag har skrivit här.
Tack för en cool webbplats :-)
vänliga hälsningar
Theis Tannert Andersen
Hej, Theis.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi rekommenderar att du ber kasinot att hitta din transaktion och vända den. Var medveten om att det kan kosta dig en transaktionsavgift. Vänligen informera oss om ny information om ditt ärende.
Hilsen Jozef
Som jag sa till deras kundservice är det naturligtvis jag som måste betala blockchainavgiften, och jag kommer gärna att göra det, om de kommer att vända betalningen och bara skicka min betalning tillbaka.
Mabye betalningen är fortfarande listad som inte bekräftat i deras system eftersom det inte var tillräckligt, men betalningen är fortfarande betalad och levererad, den inte flödar någonstans i blockchain, för om betalningen inte kunde levereras till btc-adressen betalade jag den till, det skulle ha överförts till mig, och det är inte fallet.
Det fanns över 600 bekräftelser på blockchain, vilket innebär att mottagaren har fått transaktionen, och jag har fortfarande blockchainmottagandet som visar den.
Det är inte beloppet, jag tror inte att det är ett coolt kasino bara behålla sina spelares pengar eftersom de gör ett ärligt misstag.
Jag är säker på att alla spelare kommer att hålla med mig om detta.
vänliga hälsningar
Theis
Hallå.
Tack för att du har gett oss den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Vänliga hälsningar, Jozef
Det är vad jag skriver att jag har provat, men det är inte lätt när de som vanligt inte bry sig om att svara på det!
Tack så mycket för det ...
Det är helt enkelt otroligt att de inte ens bryr sig om att besvara den tråden här inne.
Men tyvärr bekräftar det bara det jag har sagt hela tiden.
Vi har lyckats kontakta kasinot för 5 dagar sedan och vi har fortfarande inte fått något svar. Vi förlänger timern med nio dagar och kontaktade kasinot igen. Var medveten om att om kasinot inte svarar inom den givna tidsramen kommer vi att betrakta detta fall som olöst.
Hej, Theis.
Anser du att klagomålet är löst? Vi informerades om att kasinot har gett dig ingen bonus på 10 euro som ersättning.
Vänliga hälsningar, Jozef
Kära Theis,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "löst"
Jag hade mitt konto på kasinot inaktiverat då.
Jag skrev stöd igår, för att de skulle vakna igen så att jag kan få detta (bonus) och en biljett öppnades.
Så snart detta är gjort och jag får det kommer jag att lägga upp det här och sedan kommer jag att betrakta problemet som löst.
Tack så mycket för din hjälp 😊
vänliga hälsningar
Theis
Jag hade mitt konto på kasinot inaktiverat då.
Jag skrev stöd igår, för att de skulle vakna igen så att jag kan få detta (bonus) och en biljett öppnades.
Så snart detta är gjort och jag får det kommer jag att lägga upp det här och sedan kommer jag att betrakta problemet som löst.
Tack så mycket för din hjälp 😊
vänliga hälsningar
Theis
Ttr casino hävdar att de aldrig har sagt till dig att det har utfärdats någon bonus, och förnekar alla kunskaper om detta vad så någonsin, så jag är ledsen att jag inte kan betrakta klagomålet som löst ...
Jag har chattutskriften här:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Hallå. Hur kan jag hjälpa dig? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Theis Tannert Andersen
08:22:33
Hej, jag hade mitt konto inaktiverat på grund av en tvist om en insättning, och i så fall finns det ett pågående klagomål på casino.guru. Administratören Jozef berättade för mig i slitbanan att han hade varit i kontakt med ttr casino som berättar att de har utfärdat en bonus på 10 Euro ingen insättning till mig (användare) och om jag anser att klagomålet är löst .... Jag sa till honom i det fria trampa på casino.guru klagomål att så snart jag återvänder till mitt konto på ttr casino och kunde spela denna utfärdade bonus skulle jag vara tillbaka och skriva så har jag fått bonusen och anser att klagomålet är löst ... I så fall Jag skrev ttr casino support en e-post angående öppna mitt konto igen så jag kunde spela bonusen som utfärdats till mig, mailen 30 / 9-2019 och det fick biljettnummer: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> men jag har inte fått något svar från ttr casino på min begäran och har inte kunnat skriva casino.guru att jag anser att klagomålet är löst ännu ... Så jag försöker här i livechat istället för att se om du kan göra det så jag kan komma in på kontot och få bonusen du berättar för casino.guru som du har utfärdat till mig, och jag kan äntligen skriva in det e klagomål trampar att klagomålet är löst från min sida också .... Med vänlig hälsning Theis Tannert Andersen .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Leo
08:23:45
Tyvärr, men vi öppnar inte konton igen
Theis Tannert Andersen
08:24:32
Oki, jag kommer att skriva in klagomål som jag anser att klagomålet inte är löst då .. Tack för ditt svar
Leo
08:24:37 pm
Varsågod
Theis Tannert Andersen
08:25:03
Det är lätt att kräva en bonus har utfärdats till ett stängt konto :-)
hejdå
Leo
08:25:25 pm
tyvärr, men det finns ingen sådan bonus på ditt konto som jag kan se
adjö
Theis Tannert Andersen
08:26:14
Så vad du berättade för casino.guru Jozef var inte sant jag förstår
Skærmbillede (22) .png
Leo
08:26:37 pm
Jag har inte sagt något till någon Jozef ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54
Läs den markerade med blå
Leo
08:27:04
Tyvärr, men vi är inte ansvariga för informationen från tredje part.
Theis Tannert Andersen
08:27:38 pm
Dess information du har gett till casino.guru klagomålsavdelning
Leo
08:27:46
har ingen information om det, ledsen
Theis Tannert Andersen
08:28:20
Okej ledsen att du stör då, tack för dina svar, ha en bra kväll ... adjö
Leo
08:28:23
Varsågod
hejdå
Leo arkiverade chatten
08:29:06
Längd: 8m 10s
Chatten startade på: https://ttr.casino/
Leo
08:25:25
Tyvärr, men det finns ingen sådan bonus på ditt konto som jag kan se
Adjö
Theis Tannert Andersen
08:26:14
Så det du berättade för casino.guru Jozef var inte sant, förstår jag
Skärmdump (22) .png
Leo
08:26:37
Jag sa inte till någon Joseph ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54
Läs höjdpunkten i blått
Leo
08:27:04
Vi är tyvärr inte ansvariga för informationen från tredje part.
Theis Tannert Andersen
08:27:38 AM
Dess information har du lämnat till casino.guru klagomålsavdelningen
Leo
08:27:46
har ingen information om det, ledsen
Theis Tannert Andersen
08:28:20
Okej ledsen för att du stör dig, tack för dina svar, ha en bra kväll ... adjö
Leo
8:28:23
Varsågod
Hejdå
Leo lade in chatten
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Leo
08:25:25
Tyvärr, men det finns ingen sådan bonus på ditt konto som jag kan se
Adjö
Theis Tannert Andersen
08:26:14
Så det du berättade för casino.guru Jozef var inte sant, förstår jag
Skärmdump (22) .png
Leo
08:26:37
Jag sa inte till någon Joseph ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54
Läs höjdpunkten i blått
Leo
08:27:04
Vi är tyvärr inte ansvariga för informationen från tredje part.
Theis Tannert Andersen
08:27:38 AM
Dess information har du lämnat till casino.guru klagomålsavdelningen
Leo
08:27:46
har ingen information om det, ledsen
Theis Tannert Andersen
08:28:20
Okej ledsen för att du stör dig, tack för dina svar, ha en bra kväll ... adjö
Leo
8:28:23
Varsågod
Hejdå
Leo lade in chatten
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
Casino förnekar att till och med ha varit i kontakt med casino.guru, som du kan se från chatten.
Som ni ser försökte jag kontakta kasinots support omedelbart efter att jag fick ditt meddelande i min post 30 / 9-2019, men som jag har hävdat hela tiden, bryr sig denna plats inte om att svara tillbaka.
Så jag försökte deras livechat just nu, men de förnekar all kunskap om vad du skrev och förnekar också att ha varit i någon kontakt med dig, som du kan se i chattranskriptet som jag har bifogat.
vänliga hälsningar
Theis
Hej, Theis.
Jag har varit i direkt kommunikation med kasinotrepresentanten. Detta är en direkt ansökan från TTR-kasinot:
"Jag vet inte varför detta klagomål någonsin har inträffat och varför du bestämde dig för att ge det ett lopp. Det är tydligt angivet att minsta insättningsbelopp för Bitcoin är 10 mBTC (och det framgår tydligt både på din webbplats och på insättningssidan), vilket är ungefär 90 EUR. Vi kan inte "vända" transaktionen på grund av själva blockchainen. Vi förstår dock spelarnas känslor och krediterar honom 10 EUR ingen insättningsbonus i kasinot. "
Vi kommer att kontakta dem igen och informera dig om resultatet.
Vänliga hälsningar, Jozef
Ja, det är lätt för dem och hävdar att de har det, men så länge de vägrar att ge mig tillgång till spelkontot kommer jag aldrig att kunna verifiera att jag har fått bonusen, eller får möjlighet att spela för detta, enligt till kasinot (påstådd bonus)
Du skriver att du anser att klagomålet är löst och du måste åtminstone tacka dig så mycket för din hjälp. Men jag är ledsen, tyvärr ser jag inte klagomålet vara löst, inte så länge som kasinot vägrar att ge mig tillgång till spelkonto , för att jag ska verifiera att jag har fått denna bonus, eftersom de hävdar har krediterats mig, och jag får en rättvis chans genom att ha möjligheten att faktiskt använda den, att spela för.
vänliga hälsningar
Theis Tannert Andersen
De berättar för dig en sak, och de berättar för mig en annan, som du också kan se i chattutskriften jag klistrade inhere 4 / 10-2019, där de förnekade all kunskap om någon bonus, och som du kan läsa livechat sa till mig att NEJ bonus krediterades kontot.
Så det är helt klart omöjligt att ha någon chans, när kasinot gör anspråk på en och du tror på det, även om jag gav dig livechat-transkript, vilket tydligt bevisade motsatsen.
Men hej jag ger upp .....
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
