Spelaren från Ryssland fick sina vinster konfiskerade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte ville samarbeta och använde missbrukande språk.
Snäll. Jag hade en bonus på 5 euro. Jag höjde den till så mycket som 1 200 plus euro. Men det är inte meningen. Enligt villkoren är maximalt uttag från denna bonus 106 euro. Tja, jag gick ner till 100 euro, gjorde en insättning på 40 euro och satte ut 146 euro. I mer än två veckor har de kombinerat mina hjärnor, då är fotot inte något annat eller något hånas med ett ord, men idag sa de vanligtvis att produktionen sänktes till 100 euro. Jag sa redan tillbaka mina 40 euro till mig, men de fortsätter att komma med olika trick hjälp ...
Hej Valerik007,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du uppfyllt vadskraven innan du gör en insättning?
Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag förstår inte riktigt din fråga, men det kan inget anspråk på mig .....
förresten, kasinot svarade aldrig på mina brev en enda gång; Jag talade bara genom operatören, men hur många gånger skrev jag inte till dem; de svarade inte
Tack så mycket Valerik007 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Hej Valerik,
Låt mig sammanfatta den aktuella situationen. Du tog ingen insättningsbonus och vann över € 1200. Denna bonus har max utbetalning € 106, så Casino tog resten av vinster enligt T & Cs.
Jag är ledsen men du har inte besvarat några av våra tidigare frågor. Kontrollera Kristinas tidigare svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Jag förstår inte vilka frågor du behöver ge svar på, de tål bara min hjärna och allt som inte är klart här, varför de sänker vinsterna till 106 euro om jag lägger mina 40 euro ...
Du kan inte sätta något tryck på dem, för sanningen är 100% på vår sida. Jag ska säga mer, jag kommer att kräva ersättning från dem, säg bara att du kommer att göra det eller inte. Nästan en månad har gått och resultatet är noll
Hej Valerik,
Jag skulle vilja bjuda in TS (Times Square) Casino i det här samtalet. Kan du ge oss en förklaring av hela situationen och varför upplever den här spelaren problem med uttag? Tack på förhand för svaret.
Situationen som helhet består av det faktum att denna institution bedriver bedrägeri, varken jag är den första eller den sista som detta system uppfanns för, de ger en bonus, sedan ger de en bra vinst av det. Tja, och sedan för att dra tillbaka den, måste du göra en insättning och inte en liten, ja, allt är bara så att de inte gillar dokumenten. sedan kommer de med multiacounts. då något annat och det finns tillräckligt med sådana klagomål. det finns även statistik. någon som tål allt detta krångel i ett par månader. och sedan varannan gång de betalar. Jag hoppas att jag förklarade situationen på ett tillgängligt språk och hon är alla samma. Återigen, upprepar jag, det fanns inga kränkningar från min sida, verkligen ingen kan driva dessa bedragare mot väggen, och jag är redo att betala er ränta för betalningen, så att de inte har någon annan spelare. Tack.
Tack för att du når ut till oss.
Här är sammanfattningen av detta fall:
Den 17 juni 2020 fick Valerik007 en gratis bonus på 5 Euro, spelade och samlade en total vinst på 111,46 Euro.
När en spelare har vinster eller fått en gratis bonus utan insättning måste en spelare sätta in 50 euro för att verifiera kontot och kan utbetala maximalt 100.
Valerik007 hade deponerat 2x 20 Euro (40 euro) den 7 juli 2020. Icke desto mindre har kasinot godkänt en utbetalning på 100 Euro. Vi måste notera att insättningarna inte alls spelades och returneras till spelaren som en del av den maximala utbetalningen (50 euro vinster + 50 Euro insättning).
GRATIS online casinobonus
Special gratis bonus erbjuds av kundservice
1. Ansök till alla GRATIS online casinobonus. (Ingen insättning krävs)
4. Maximal utbetalning är € 100, alla medel som överstiger det maximala beloppet tas automatiskt bort vid utbetalning.
5. Spelaren måste sätta in minst € 50.
https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Den aktuella frågan är den ofullständiga KYC på kontot. Valerik007 har tillhandahållit olika typer av motstridiga dokumentation inklusive ett tredje parts ID och bevis på adress.
Kasinot väntar fortfarande på att Valerik007 ska tillhandahålla ett adressbevis som matchar detaljerna på hans konto.
Är de sjuka eller vad, jag gav dem en propiska i deras pass. Kanske tillräckligt för att tro på dem och det är dags för mig att tro redan?
Och förklara också med detta *** att om jag är registrerad i en lägenhet betyder det inte att mina data kommer att registreras i räkningen för verktyg, och min adressbekräftelse är mycket bättre än registrering i huvuddokumentet i Ryssland = pass, och jag vann inte 111 euro och mer än 1200 euro och allt spelades perfekt ut, *** det är vem de är, och jag kommer inte heller att ge upp moralisk kompensation. och jag kommer inte att lämna svindlarna ensamma .... förrän de helt implementerar allt de borde. ..
Hej Valerik,
För att hjälpa dig skulle jag vilja veta om du skickade alla nödvändiga dokument som anges i kasinots svar. Bekräftades att ditt konto var fullständigt verifierat?
Tack på förhand för ett svar.
Ja, jag skickade det och mer än en gång skrev jag redan om det att de kom på, till exempel avvisade de en av fotona eftersom de förmodligen var luddiga eller om de kom på något annat, och nästa gång jag skickade samma Foto. Och det accepterades, så jag tröttnade bara på att skicka dem samma sak och de fortsatte att skicka mig samma brev att de inte fick alla bilder, kort sagt, jag sa till dem att de inte skulle se något annat från mig. detta är rent hån och inget mer. detta jävla matställe är det enda stället där så många nerver för mig att verifiera, om du vill, kommer jag att ge dig i alla andra kasinon som är bland de tio bästa genom att betygsätta att jag inte hade några frågor för mycket och dessa jävlar är bara bedragare, det är allt.
Hej Valerik,
Jag är ledsen, men vi måste avvisa ditt klagomål. Jag gjorde allt som var möjligt i den här situationen, och vi går inte längre. TS (Times Square) Casino behöver fler dokument för verifiering och du vägrar att tillhandahålla dem.
Klagomålet avvisas nu eftersom spelaren inte ville samarbeta och använde missbrukande språk.