HemKlagomålTS (Times Square) Casino - Spelarens vinster har upphävts.

TS (Times Square) Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

TS (Times Square) Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2019-10-20 | Ärende avslutat : 2019-11-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att fördubbla insatsen på ett roulette-spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Jag hade en kredit på 220 € och jag bestämde mig för att ta ut 100 € men begäran avvisades och saldot sjönk till 65 €. Jag vann på Roulette genom att fördubbla över rött och svart, de hävdar att det är förbjudet. Genom att läsa villkoren har jag inte hittat detta förbud.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Luciano,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är mycket ledsen att höra om dina problem. Kan du ge mig mer information och information om detta? Har du fått någon förklaring från kasinot, och om ja, kan du snälla vidarebefordra den till mig? Vilken bonus krävde du? Kan du också ge mig skärmdumpar av din spelhistorik? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
5 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Luciano,

Tack för ditt svar. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren från deras webbplats och, som du angav i ditt klagomål, hade du fördubblat din insats och som en följd av det förmodligen placerade du en högre satsning än 30% av bonusbeloppet, vilket kan leda till brott mot deras bonusvillkor, se denna länk (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)

"Att placera enstaka satsningar som är lika med eller högre än 30% av värdet på den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot, innan det totala insatskravet för att balansen har uppfyllts"

För ytterligare utredning, kan du skicka mig din spel- eller spelhistoria för att stödja dina påståenden? Tack så mycket för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

God kväll, jag lägger till kronologierna i stycken

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Luciano,

Tack för ditt svar. Jag har inte fått din tidigare bilaga. Kan du skicka dem via e-post till satrio.y@casino.guru?

Vänliga hälsningar,

Satrio

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Luciano,

Tack för att du skickade bevisen. Jag skulle dock uppskatta om du kunde specificera för mig vilket datum exakt spelade du med bonusen? Som jag såg på bevisen finns det många datum.

Finns det också någon information från kasinot utom ett e-postmeddelande ovan?

Hälsningar, Satrio

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Luciano,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter