Trust77 Casino - Spelaren har blockerats.

Jag spelar med detta kasino ---trust77,,för några gånger,,,fick vinna/förlora,,,första gångerna,,de gjorde uttag åt mig när jag vann men sista gången innan de fryste mitt konto och blockerade min whatapp när jag vill göra ett uttag på 2900,,de försenade min betalning i några timmar,,,då säger de att det är spelleverantören---SA Gamming--som håller min kredit som de hävdar att beslutet är slutgiltigt och jag kan inte göra något för att få tillbaka mina pengar,,,äntligen efter en dag,,,de ---trust77-- sa till mig via livechatten att de kommer att returnera min första insättning till mig,,,men efter att ha väntat i några dagar,,de inte bara aldrig lämna tillbaka min första insättning till mig som de hade lovat,,,jag går till deras hemsida livechatt,,när jag nämnde mitt användarnamn,,,då svarade de mig inte,, Jag hoppas att någon kan hjälpa mig med det här problemet,,,,,Jag hoppas någon som är kraftfull och hjälpsam nog att hjälpa mig upp eftersom jag redan inte kan göra något med dem,,, tack

Hej Kuan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kuan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.