TrueFlip.io Casino - Spelarens konto blockerades.

De försöker lura mig! Jag slutförde deras KYC utan problem och satte in mycket pengar med stora förluster. Så länge jag förlorade var allt bra för dem. Efter att jag började vinna lite pengar tillbaka, avböjde de min uttagsbegäran och blockerade mitt konto och sa att jag kommer från ett begränsat land (vilket inte är sant), men även om det var så visste de det såklart sedan jag slutförde deras KYC!

En sådan bluff! Synd för sidan var annars bra, samma oss som deras systermärke Justbit. Jag kommer att söka rättsliga åtgärder i hopp om att få rättvis behandling.

Hej alex7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrueFlip.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Sedan när exakt har ditt konto verifierats? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej och tack så mycket för ditt snabba svar.

Jag registrerade mig hos dem den 14 januari och genomförde deras KYC framgångsrikt nästa dag. Alla mina vinster kom från insättningar; ingen bonus användes någonsin och det enda spelet jag spelade var evolutions live casino. Senast jag pratade med dem var igår, de hävdade att jag kommer från ett begränsat land (jag bor och arbetar i ett vitlistat land, liksom något därifrån), så de kommer inte att betala mig och de kommer att blockera mitt konto. De erbjöd sig bara att betala tillbaka mina insättningar (vilket naturligtvis inte är acceptabelt, eftersom jag också hade förlorat pengar med deras systermärke).

Hej alex7,

Så länge kasinot tillät dig att spela där, bör de också betala ut eventuella vinster som genererats (om du inte ändrade din plats genom att använda VPN eller andra liknande program).

Kan du förtydliga från vilket land du registrerade dig och från vilket land är dina verifikationshandlingar utfärdade?

Hej och tack igen. Kasinot bestämde sig för att betala mig trots allt och sa att de gjorde ett misstag.

Tack alex7 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick