Spelaren spelade med en bonus. Tyvärr fick hans vinster till 2 000 AU $. Vi avvisade klagomålet eftersom spelarens vinster konfiskerades med rätt.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av maximal utbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$12 500
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
True Blue Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade på en riktig VIP-bonus som inte hade något krav på insatser, inget annat. När jag frågade varför de inte betalar mig säger de att det också finns 20x maximal insättning så att de bara betalar 2000 AUD som min insättning var 100AUD.Säkert att de inte kan komma undan med den här skiten! ingenstans i villkoren specificerar det detta och det finns ingen "i" informationsknapp på bonusen för att kontrollera villkoren heller.Jag vann dessa pengar på funktionen spelar samba-maskinen och bekräftade vinsterna på chattwebbplatsen direkt.Jag har transkriptet och skärmdumparna också. Snälla hjälp mig killar detta är helt löjligt.ive hade inga problem med andra uttag jag har gjort.Jag hoppas verkligen att detta kan lösas utan ytterligare åtgärder. tack för din tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade Allmänna T & Cs, och det här är vad jag hittade:
"Regler för maximalt uttag (utbetalning): Maximal uttagsbelopp bestäms enbart av insättningsbeloppet. t.ex. om spelaren sätter in ($) 100 och använder en bonus med en maximal maxgräns på 10x, så är det maximala beloppet som kan tas ut ($) 1 000. "
Tyvärr har vissa bonusar maximal gräns för uttag. I detta fall bör det vara ännu mindre enligt de allmänna T & C: erna. Jag förstår att du skulle föredra om du skulle kunna läsa bonusvillkoren direkt bredvid, men du bör alltid kolla de allmänna T & C-skivorna också, eller alternativt be supporten i förväg, om du inte är säker.
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte hjälpa dig i den här situationen. Det enda jag kan göra för dig är att rekommendera att du noggrant läser allmänna och bonus T & C, för att undvika besvikelse som denna. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
