HemKlagomålTrue Blue Casino - Spelarens uttag försenas.

True Blue Casino - Spelarens uttag försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$20 000

True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2019-11-05 | Löst : 2020-01-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren är missnöjd med kasinot tidskrävande uttag behandling. Klagomålet har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Mycket väldigt lång vänta på att få en betalning med detta kasino, jag hade över 10 uttag väntar, men kasinot höll försening för att skicka ut min betalning, speciellt när jag slutar göra insättning, de försenar längre än tidigare och stoppar all insättningsbonus, de försöker få dig att vänta längre, det här är ett trick, när du väntar för länge börjar du tappa din patient så avbryter du ditt uttag,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Lin,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig med ditt problem. Jag kan föreställa mig hur frustrerande detta måste vara för dig. Egentligen är problemet du har upplevt vanligt för alla kasinon som tillhör denna grupp. Du kan läsa mer om det i True Blue Casino-recensionen på vår webbplats (länk nedan). Det enda jag kan föreslå är att byta din betalningsmetod till Bitcoin eller Neteller om möjligt. Detta kan hjälpa till att påskynda processen. Låt mig veta om den här informationen var till hjälp.

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack Peter, det är bra för mig, men jag har inte bitcoin-konto, jag hade netellerkonto, men jag hade frågat dem tidigare om jag ändrar betalningsmetoden till andra kommer det att gå snabbare, de sa att det är samma tidsram eftersom det måste ta emot en efter en och behandla en efter en. Jag visste att denna kasinotid är 7 till 10 arbetsdagar, jag kan acceptera det allt i tidsram, men det är inte de försenar alltid att skicka ut eller göra det under den sista tidsramen. Så det får mig att känna att de försökte försena min betalning speciellt när jag slutar göra insättning, de stoppar all insättningsbonus och de avbryter mig från VIP-spelare. Det är så som de gör när de tror att de inte kan tjäna pengar på mig längre. Eftersom jag arbetar med detta kasino är jag väldigt stressad och oroar mig för detta, du vet att jag hade en hel del väntande uttag på mitt konto, jag är rädd att om jag en dag skulle tappa min patient kommer jag att avbryta mitt uttag och jag kan tappa hela mitt uttag , anledningen till att jag slutar göra insättning eftersom jag inte vill fortsätta spela och om jag vinner igen kommer jag att göra ett uttag så att mitt uttag aldrig blir mindre. Förstår du vad min känsla nu?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Tack för ditt svar. Jag förstår helt din oro. Som jag nämnde tidigare tar det verkligen lång tid för kasinot att skicka pengarna. Men så vitt jag vet får spelarna sina vinster så småningom. Om jag var du, skulle jag testa alternativet för uttag av Bitcoin, ett uttag i taget. Det är mycket snabbt och enkelt att sätta upp en Bitcoin-plånbok och det kan hjälpa till att påskynda hela processen. Låt mig veta om du behöver hjälp med det. I vilket fall som helst kasinot fick meddelande om ditt klagomål och kommer att svara under följande dagar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Har du kontaktat kasinot? Och svarade de dig?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Kasinot fick meddelande om problemet. Vänligen ge det några dagar så att de har tid att förbereda ett korrekt svar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Det första jag vill säga är grattis till vinsten! Trevligt du har där, det är riktigt bra att se människor som vinner snyggt så och se pengarna rulla ut till dem. Gör mitt jobb lite sötare att veta att människor som du vinner och får betalt!

Och du är minst två betalningar per månad från vad jag ser här. Det senaste betalades ut den 10 november och borde anlända till ditt bankkonto innan för länge (upp till tio arbetsdagar vid leveransen skulle vara standard) med ytterligare 4 godkända uttag som bara väntar i vingarna för att bli utbetalda. Det finns verkligen en gräns för det belopp som kan skickas per spelare under en viss tid, eftersom du säger att en betalning per 7-10 arbetsdagar skulle vara den maximala i de flesta fall.

Det bästa råd jag kan ge dig är att hålla kontakten, när den tidigare betalningen har rensat ditt konto berätta för oss. Om det har gått tio arbetsdagar och din tidigare betalning har rensat ditt bankkonto kan vi kontrollera om du har betalat och om en betalning inte har gått ut kan vi försäkra att nästa betalning går åt dig.

Nästa betalning går inte ut förrän den föregående har rensats, ibland kan vi berätta om det har gjort och ibland kan vi inte göra det. Men om du låter oss veta att det har gjort så borde det inte vara något problem att gå vidare.

Jag hoppas att det är bra för dig, "att hjälpa oss hjälpa dig" är aldrig en dålig idé och vi är alltid glada att höra från dig.


Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Nick, betalningen du sa som skickades den 10 nov, jag hade fått den sedan 14 november, jag sa till liveassistenten den dagen, jag hoppas att du kan skicka ut nästa betalning eftersom du berättade att den föregående hade rensat . Även mitt väntande uttag som begärde sedan 8 och 10 oktober har inte godkänts ännu, det har gått över en månad redan. Jag hoppas att du kan förkorta det för mig.

Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Arbetar med det åt dig, fick dig ett par godkännanden idag om du ska titta och med någon tur skulle jag få din nästa betalning ut till dig på måndag. Vi är glada att vi är i kontakt så att vi kan få detta att hända tillsammans, maila mig på måndag om du skulle göra så kommer vi att beröra basen igen.

Bäst,

Nick och True Blue

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Nick, tack för din hjälp, nu har jag fortfarande 7 godkända uttag och 3 i väntan på uttag. Jag hade fått den sista skickade betalningen den 28 november, eftersom du sa till mig om den sista betalningen raderas kommer nästa betalning att skickas. Undrar du om jag fick den så kommer nästa betalning att skickas snart eller behöver jag vänta till 10 arbetsdagar (från det datum då betalningen skickades ut)? Hoppas att du kan hjälpa mig att fortsätta med det så snart som möjligt, jag hade väntat för länge, jag hade tappat min patient nu på grund av att mitt konto inte kan få bonusen så jag hade avbokat ett av mitt uttag 2330 $ till spela, men jag tappade allt. Jag vill inte att det ska hända igen, hoppas du förstår.

Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Fick ett par ytterligare förfrågningar godkända för dig igår, inte synd alls. En kvar kvar (tills du vinner igen! :)).

Din senaste utbetalning utbetalades 24 november, om det har kommit för dig, bekräfta med mig via e-post. Du bör vara berättigad till en ny i slutet av veckan om det föregående har kommit, skjut mig en e-post på fredag så ska jag granska situationen och se vad som är vad. Om jag kan hjälpa, vet du att jag kommer att göra det.

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin,

Några framsteg med uttag?

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Peter

Ja, jag hade fått min betalning. Men jag har fortfarande nio godkända uttag och en i väntan. Tack för hjälpen

Soklin

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, Nick

Jag hade fått betalningen 2322 $ den 11 december, och den sista skickade betalningen har jag inte fått den ännu, kan du ge mig din e-postadress så att jag kan skicka det till dig direkt när jag fick betalningen.

Hälsningar

soklin



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin!

Goda nyheter och bättre nyheter är att nästa betalning gick ut den dagen också (11 december 973 $ efter transaktionsavgifter), har gjort mitt bästa för dig som sagt. Jag ska gå vidare och skriva dig från mitt personliga e-postmeddelande och vi kan hash det själv härifrån och ut, casino.guru har varit bra hittills men jag tror att vi kan hantera det här du och jag och låta dem gå vidare med sin verksamhet .

Om det finns ytterligare svårigheter vet du att de är här för dig men jag är ganska säker på att det inte kommer att behövas.

Gick med på?

Kontrollera ditt Yahoo-konto (jag trodde att jag var den enda i världen som fortfarande hade ett Yahoo-konto :)) och bekräfta att du fick mitt meddelande.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lin, några nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

hej Peter

Jag hade fått all min betalning nu. Tack så mycket för din hjälp.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Lin,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts, vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter