Spelaren hade ett saldo på 15 000 AU $ på sitt konto. Hon skickade alla dokument för att verifiera sitt konto och kasinot godkände hennes begäran om uttag. Då blev hennes konto blockerad. Vi avvisade detta klagomål eftersom kasinot skickade beviset, att spelaren hade duplikatkonto.
Hej, jag heter Veronica. Jag hade ett konto hos riktigt blått kasino. En 15 000 jag var tvungen att förse kasinot med all dokumentation och ID för att slutföra uttagsprocessen, de hade godkänt min utbetalning. Jag väntade på banköverföringen av mina vinster och höll i kontakt via livechatt loggade jag in för att kontrollera att allt är klart som var den 4 december halvvägs genom livechat personen jag chatta med när jag inte hade gjort det och någon annan kom på. Jag har tagit skärmdumpar av chatt och skärmdump av mina första vinster Jag har nu blivit inlåst från mitt konto och de har inte gett mig någon anledning utan att ha sagt att beslutet hade återkallats, vad kan jag göra snälla hjälp
Kära Veronica,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja veta om du är säker på att du inte bryter mot något av kasinot: s T & C: er. Detta kan leda till att kasinot oväntat stänger ditt konto.
Jag kommer att kontakta kasinot och meddela dig så fort jag har mer information.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack så mycket Kristina och jag kränkte verkligen inte något fel. Jag hade inte gjort något fel. Jag väntar på ditt svar
Hej guru, jag undrade bara hur du gick med utredningen av mitt ärende tack. Du väntar ivrigt på att du svarar ditt uppriktiga
Kristina Jag ber om ursäkt för mina patienter jag undrade om det har gjort några framsteg? eller om det finns något annat jag kan göra för att få mina pengar från riktiga blå casino
Jag skulle vilja be True Blue Casino att kommentera detta fall.
hej "sant blått" detta är inte den australiska andan, detta är en skam
Kristina kan du snälla försöka kontakta ett riktigt blått kasino för mig snälla och ta reda på varför de blockerar mitt konto och inte kommer att betala ut mig efter att de har medgett att jag hade vunnit tack i behov tack veronica
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
